Customer Relations Analytics

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

**Id da vaga**:19602

**Cargo**:Customer Relations Analytics & Reporting
- Especialista Sênior

**Diretoria**:Chief Revenue Officer

**Breakdown**:Customer Relations

**UO**:Customer Relations Analytics & Reporting

**Regional**: TIM SA Headquarter

**Estado**:RIO DE JANEIRO

**Cidade**:RIO DE JANEIRO

**Descrição do perfil**

Responsável por identificar, coletar, preparar, validar, analisar e interpretar dados das operações de Customer Relations para gerar informações, inclusive através do desenvolvimento de modelos preditivos e estatísticos desenvolvendo sistemas avançados de aprendizagem e conhecimento organizado.

**Principais atividades**
- Identificar e acessar as fontes de dados capazes de apoiar e desenvolver um determinado processo de negócio;
- Explorar e analisar dados de uma variedade de ângulos para obter insights;
Conceber soluções data driven para o negócio;
- Resolver problemas complexos utilizando métodos matemáticos e estatísticos; Desenvolver protótipos e proof of concept em projetos de inovação utilizando ferramentas de desenvolvimento ágil;
- Definir e aplicar modelos de análise de dados descritivos, preditivos e prescritivos com base nas necessidades de aplicação definidas;
- Identificar, interpretar e manipular os conjuntos de dados necessários para o desenvolvimento dos modelos;
- Promover a aplicação de técnicas de aprendizado de máquina estatísticas corretas;
- Extrair e organizar dados de inúmeras fontes e transformá-los em informações úteis e decifráveis por meio de gráficos e dashboards; Comunicar previsões e resultados para gestão e áreas de negócio através de visualização de dados eficazes;
- Disseminar a cultura data driven em Customer Relations; Atuar como tech leader.

**Conhecimento, Experiência e Formação**
- Atuação/desenvolvimento em ambientes on-premise (Windows Server/Unix/Linux) e Cloud (GCP/AWS/Azure);
- Data Analytics
- Data Mining
- Data Base Management;
- Metodologias de desenvolvimento lean/agile
Desenvolvimento de sistemas
Desenvolvimento de protótipo
Desejável conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial e Machine Learning
- Formação superior completa em Ciência de Computação, Análise de Sistemas, Matemática, Estatística, Física ou áreas correlatas;
- DevOps/Data: ShellScript, VBScript, SFTP, Microsoft SQL-SERVER (2000, 2005, 2016), MYSQL, Postgresql, SAS, Python, C#, JavaScript;
- Google Cloud: Dataprep, BigQuery, Cloud Storage, DataFlow, DataProc;
- Análise/Visualização de Dados: R, Power BI, Data Studio

**Local de trabalho**
- Rio de Janeiro/ RJ

  • Customer Relations Technical Planner

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:19286 **Cargo**:Customer Relations Technical Planner - Consultor(a) Sênior **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Customer Relations **UO**:Planejamento **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **_ Breve descrição:_** - Responsável pela elaboração, planejamento,...

  • Customer Relations Analytics Professional

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS...

  • Customer Relations Ambassador

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerRelations Tempo inteiro R$4.800 - R$8.400

    As a customer relations agent, your primary responsibility will be to interact directly with cardholders. You will handle their inquiries and concerns in a personalized and empathetic manner.">Key Responsibilities:">">Engage Directly with CardholdersProblem SolvingEducate and InformFeedback ImplementationProcess OptimizationBrand AdvocacyTeam...

  • Customer Relations Agent

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Gnosis Tempo inteiro

    **What you will do**: **About Gnosis Pay** **About the role** Become a part of our energetic Customer Operations team, where putting customers first and delivering world-class customer service is the core of our mission. In this role, you will engage directly with cardholders, ensuring their needs and expectations are not just met, but exceeded. This role...

  • Effective Property Relations Coordinator

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSpecialist Tempo inteiro US$10.200

    Job Title: Owner Relations SpecialistWe are a property management company seeking a professional, organized and efficient Owner Relations Specialist to join our remote team.The Owner Relations Specialist will be the primary point of contact for homeowners, communicating with them, relaying information to internal teams and ensuring that all requests are...

  • Senior Labor Relations Advisor

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLabor Tempo inteiro US$90.000 - US$115.000

    Job Summary: We are seeking a seasoned Labor and Employee Relations expert to lead our team in Brazil. This role requires extensive experience in employment law, labor relations, and employee engagement.">As a Labor and Employee Relations Specialist, you will be responsible for developing best practices in HR, ensuring equitable treatment, and fair behaviors...

  • Analista Comercial Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Light Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Talento **que irá contribuir com Diagnóstico das dores do cliente Light analisando, tratando e manipulando dados em todos os canais e processos de atendimento, com objetivo de propor soluções que visam o fortalecimento da estratégia digital, a melhoria contínua dos processos internos e redução de reclamação em todos os...

  • External Relations Intern

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Drugs for Neglected Diseases Initiative Tempo inteiro

    The Drugs for Neglected Diseases_ initiative _(DND_i_) is an international, not-for-profit research and development (R&D) organization that develops and delivers new treatments for neglected diseases that affect millions of the world’s poorest people. Together with more than 200 public research and industry allies worldwide, we use the power of...

  • Senior Product Manager – Customer

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    Role SummaryWe're looking for a senior-level Product Manager with a strong technical foundation and deep familiarity with PRM (Partner Relationship Management) and/or customer‑support & CSM workflows. You'll own the full product life‑cycle for our customer‑ and partner‑facing portals: gathering and prioritizing requirements, orchestrating sprints,...

  • Growth Oriented Customer Expert

    36 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Key ResponsibilitiesYou will be a key member of our team, playing a pivotal role in driving growth and development for our largest customers. If you are passionate about customer relations and sales, this is an exciting opportunity for you.Our company delivers scalable and modular solutions, accelerating the digital transformation of financial...