Analista Estratégico de Relacionamento do Cliente

E se você pudesse atuar na **_transformação da pecuária do mundo_** em um **Time de Experiência do cliente?**

A Prodap é uma empresa que acredita na transformação da pecuária, e para isso, nossa área de tecnologia e inovação tem ganhado cada vez mais espaço, apoiando fortemente nesse propósito, levando agilidade e tecnologia a pecuaristas que sonham com essa transformação, pensando sempre de forma inovadora para proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes

**_ Qual será o seu papel?_**

Criar novos fluxos de atendimento através de ferramentas atuais, visando a implementação de melhorias que trabalham a experiência do cliente e a eficiência da operação.

**_ Como será seu dia a dia?_**
- Estruturar o modelo para o Chatbot;
- Ser responsável pela criação de fluxos, automações e aplicar todas as funcionalidades disponiveis da ferramenta, Zendesk;
- Realizar análise de indicadores do time;
- Propor melhorias para os fluxos de atendimento.

**_ Requisitos:_**

Carreira em atendimento ao cliente (Costumer Sucess);
Experiência com ferramentas como: Zendesk, Chatbot;
Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Tableau).

**_ Desejável:_**

Experiência com estruturação de área correlacionadas.

E os **Prodapers** contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.

**Benefícios**

E os Prodapers contam com vários benefícios para seguirem transformando a pecuária no mundo.

**Dá uma conferida neles**:

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Carreira**

Plano de carreira que conta com o **Prodap Evolution**, nosso ciclo de desempenho que guia os prodapers nessa evolução

Carreira em “Y”, que possibilita foco na gestão ou na parte técnica;
- **
Dia a dia**

Horário flexível e home office liberado Você tem autonomia para junto ao seu squad e líder, decidir o que é o ideal.

Materiais de trabalho disponibilizados pela empresa como notebook, celular, uniforme e cartão de visitas.
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Cuidados pessoais**

Nosso plano de saúde e odontológico **são 100% custeados pela Prodap** e tem cobertura a nível nacional, assim você fica tranquilo pra cuidar de você sempre que precisar;
Contamos com o cartão de benefícios **CAJU** para te ajudar também com os cuidados a alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc. Você pode colocar o valor total do benefício em uma categoria ou distribuir como preferir. Além disso, durante as férias os Prodapers recebem esse benefício normalmente \o/

Pensando também na saúde física dos prodapers, contamos ainda com parcerias com academias, priorizando uma vida saudável sempre ;)

Temos o **Day off** de aniversário;
Além disso, contamos com o programa de **Acolhimento Psicológico**. Sabemos que são tempos difíceis, sobretudo devido à pandemia. Com isso, estamos passando por desafios específicos e precisamos nos cuidar. Esse benefício vem para contribuir com a saúde mental dos nossos Prodapers.
- **
Cuidados familiares**

A família está aumentando? A Prodap faz questão de te apoiar nesse momento Para as nossas Prodapers mamães nós oferecemos a possibilidade de home office total durante os primeiros **dois meses** após o seu retorno da licença, ou então a diminuição da carga horário de trabalho com salário proporcional.

Já para os Prodapers papais, temos uma licença estendida de **até uma semana após o nascimento do baby**, assim cuidamos de você e você cuida de quem você ama
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Remuneração**

Transformamos a pecuária juntos e colhemos os frutos disso juntos também, por isso, temos a distribuição da **PPR** mediante o alcance de metas estratégicas;
Estamos abertos para entender a sua pretensão salarial

**#VEMPRODAPER