110926 Técnico de Atendimento de 1° Nível

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveis

O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma
fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC);
b. Experiência de 1 (um) ano em suporte a usuários de TI;
c. Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior;
d. Certificação HDI SCA: Support Center Analyst;

Principais Atividades
- Acompanhar um histórico das demandas;
- Adotar métricas para verificar os incidentes;
- Promover o atendimento por vários canais de comunicação;
- Priorizar e delegar demandas;
- Verificar o tempo médio de resposta;
- Atuar seguindo os parâmetros do Acordo de Nível de Serviço (SLA).
- Horário: 10h as16h (06 horas) - 6x1 escala.



  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    14h às 20h - Escala 6 x1 (Sábados, domingos e feriados)Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e DesejáveisO Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Substituição do Lucas Henrique da Silva (Recém promovido)Horário Escala 6x1. Segunda à sexta 14h às 20h. Finais de semana e feriados de acordo com a escala.**Certificações obrigatórias**: - Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior;- HDI SCA: Support Center Analyst;Atendimento técnico em primeiro nível, análise e distribuição...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **ATENÇÃO**:HORÁRIO DE TRABALHO: 14h às 20hConhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveisa. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC);b. Experiência de 1...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    horário 14h às 20h em escala 6x1 (De acordo com a escala)O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério...

  • Estágio em Atendimento

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil CBV Hospital de Olhos Tempo inteiro

    **REQUISITOS**:**Escolaridade**:**Nível Superior**:Cursando - Administração ou Gestão Hospitalar.**Nível Técnico**: Técnico Administrativo.**Pacote Office**: Básico**ATIVIDADES**- Prestar atendimento ao paciente;- Cadastrar dados dos pacientes em sistema;- Executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.**DIAS DE TRABALHO**:...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    O Técnico de atendimento de 2° nível em Suporte em Sistemas deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior completo em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC); b. Experiência de...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e DesejáveisO Técnico de atendimento de 2 nível Sênior - Microinformática deverá possuir a seguinte qualificação mínima:a. Ensino superior completo em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino...


  • Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;-...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Substituição do analista sênior Willkson Lopes dos Santos Silva (Pediu desligamento).Horário 13h às 22h**Certificações obrigatórias**: - Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior;- HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician;Realizar desenvolvimento de planos e soluções técnicas para as necessidades internas de TI; Resolver ou...


  • Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Identificar e diagnosticar as demandas dos clientes; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema; - Prestar suporte técnico de 1º nível aos clientes; - Encaminhar as demandas complexas aos times especializados; - Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos**: - Ensino superior...