Assistente de Retenção

Há 3 dias

São Bernardo do Campo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

**SOBRE A FLUENCYPASS**

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora

**ATENDIMENTO AO CLIENTE - RETENÇÃO**

**DESCRIÇÃO DA VAGA**
- Entrar em contato ou receber acionamentos de clientes que demonstraram intenção de cancelar ou não renovar a assinatura do curso de inglês online, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas que mantenha o objetivo dos estudos de inglês conosco;
- Realizar negociações para retenção, incluindo apresentação de benefícios adicionais, ofertas promocionais ou ajustes nos planos, utilizando técnicas de negociação;
- Acompanhar os clientes durante todo a jornada conosco garantindo uma experiência positiva;
- Identificar e registrar os principais motivos de cancelamento para análise e ações de melhoria contínua;
- Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;
- Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
- Guiar os nossos clientes e cadastros por todos os processos pós-compra com o intuito de apoiar a jornada do cliente;
- Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Ensino médio completo;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Boa capacidade de persuasão e negociação;
- Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada aos sábados..

**REMUNERAÇÃO**
- 1, 599,52 + 800 (conforme as metas alcançadas)

**BENEFÍCIOS**
- Cartão Swile ($17/dia);
- Totalpass;
- 40% de desconto em psicoterapia;
- Folga no aniversário;
- Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
- Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
- R$ 300 por indicação;
- Snacks grátis no escritório

**HORÁRIOS**
- Segunda a sexta das 15h às 21h, e aos sábados alternado das 10h às 16h

**ETAPAS DO PROCESSO**

1️⃣ **Teste de Cultura**

**2️⃣**Entrevista com o RH**

3️⃣ **Mapeamento de Perfil**

**4️⃣**Entrevista com a Liderança**

5️⃣ **Contratação

  • Assistente de Retenção

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Fluencypass Tempo inteiro

    **SOBRE A FLUENCYPASS**Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.Aqui, você encontrará um ambiente...

  • Assistente de Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha se juntar à nossa equipeEstamos buscando um profissional para integrar nosso time como Assistente de Retenção. Se você possui formação em Marketing, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios e está pronto para embarcar em uma jornada de crescimento, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:Atuação com carteira de clientes de...

  • Assistente de Retenção

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE RETENÇÃO**: - Realizar o atendimento das solicitações na plataforma; - Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato; - Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações); - Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações...

  • Assistente de Retenção

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Klubi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o Klubi O Klubi é uma startup em crescimento e portanto, é perfeito para quem busca um ambiente dinâmico e ágil Nossa área de Pós-Vendas é responsável por garantir a melhor jornada para nossos membros (clientes). Por isso, no time de Retenção, trabalhamos com empatia e estratégia para reduzir cancelamentos e garantir que nossos membros...

  • Assistente de Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADT Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**:Será um **Assistente de Retenção **da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls**Como você vai fazer isso**:Você será responsável pela rotina administrativa e de atendimento aos clientes, com o objetivo de reverter a decisão de cancelamento do produto, além de elaborar e apresentar relatórios.**O que procuramos**:-...

  • Assistente de Retenção

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Klubi Tempo inteiro

    O Klubi é uma startup em crescimento e portanto, é perfeito para quem busca um ambiente dinâmico e ágil! Nossa área de Pós-Vendas é responsável por garantir a melhor jornada para nossos membros (clientes). Por isso, o time de Retenção sempre busca a melhor alternativa para quem está passando por um momento difícil e/ou teve imprevisto, causando o...

  • Retenção

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Responsabilidades: Retenção ativa de cliente, Atendimento presencial e telefone, foco em resolver objeções, mostrando os benefícios da empresa e reverter as solicitações de cancelamentos. Requisitos: Relacionamento com cliente, boa comunicação, foco em resultados, Habilidade Pacote Office, experiência em relacionamento com cliente e SAC. Tipo de...

  • Assistente De Retenção

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Klubi Tempo inteiro

    Sobre o Klubi O Klubi é uma startup em crescimento e portanto, é perfeito para quem busca um ambiente dinâmico e ágil!Nossa área de Pós-Vendas é responsável por garantir a melhor jornada para nossos membros (clientes).Por isso, no time de Retenção, trabalhamos com empatia e estratégia para reduzir cancelamentos e garantir que nossos membros...

  • Assistente de Retenção Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Assistente de Retenção Jr Salário: R$ 1.474,06 Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (30,00 ao dia) + Vale Transporte + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Seguro de Vida + Programa VeriPlus (parcerias que nos dão acesso à descontos). Escala de trabalho: Segunda à sábado Horário de trabalho: Seg a Sex: 14 as 20:20 e sab das 08...

  • Assistente de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uniodonto Paulista Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Fundada em 1992, a Uniodonto Paulista é uma federação de cooperativas odontológicas do Estado de São Paulo.Se você busca fazer parte de uma cooperativa sólida, inovadora e comprometida com o cuidado humanizado, essa é a sua oportunidade de crescer conosco.Responsabilidades:Atender beneficiários/clientes em risco de cancelamento, buscando compreender...