Customer Service

Há 3 dias

Manaus, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

Estamos a procura de um **Customer Service **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.

Se você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, responsável e ético, que promova um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver e além de tudo que investe em tecnologias sustentáveis de inovações que visam reduzir impacto ambiental, e é um profissional que carrega esses mesmos valores, seu lugar é aqui com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar nas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente, participando ativamente do desenho da jornada, identificação de pontos críticos e sugerindo planos de ação de aperfeiçoamento quando necessário;
- Implementar, monitorar, e reportar indicadores de satisfação do cliente como NPS/CSAT/CES, configurando e garantindo que todos os dados estejam validados dentro da ferramenta CRM;
- Atendimento ao cliente via case management, telefone, chat;
- Follow-up de cargas/Prontidão;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Realizar confirmação de booking;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
- Atender reclamações para gerenciamento de mercadorias devolvidas e manuseio de documentação e solução de problemas;
- Desenvolver proativamente ideias para melhoria e liderar projetos de mudança relacionados;
- Pode gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação de sua chefia;

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
- Experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta;
- Experiência com empresas multiculturais e em Navegação ou mínimamente com logística;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;

**Informações adicionais**
- VR/VA;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;
A **Page** Outsourcing** faz parte do **Page** Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado

Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a **Page** Outsourcing** traz o DNA do **Page** Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

  • Customer Service Specialist

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil Virtual Latinos Tempo inteiro

    Join the Virtual Latinos Community!With over 5,000+ VA's hired that are part of our community and 2,500+ companies helped, Virtual Latinos stands out as the first American company connecting exceptional virtual professionals from Latin America with small businesses and entrepreneurs across the US, Canada, and beyond.Within our community, 10+ new job...

  • Customer Service Specialist

    Há 14 horas

    Manaus, Brasil Virtual Latinos Tempo inteiro

    Join the Virtual Latinos Community!With over 5,000+ VA's hired that are part of our community and 2,500+ companies helped, Virtual Latinos stands out as the first American company connecting exceptional virtual professionals from Latin America with small businesses and entrepreneurs across the US, Canada, and beyond.Within our community, 10+ new job...

  • Customer Service Analyst

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Narrai Talent Tempo inteiro

    Buscamos pessoa candidata para vaga de Customer Service Analyst (com inglês ok?).É a sua área? Vem conosco!Empresa:Multinacional no segmento de energia eólica, forte atuação em Supply Chain.Infos gerais:Local: Jaboatão dos Guararapes-PEFormato de trabalho: Híbrido: 3x2H.O.Vaga efetiva. Contrato: CLT. Seg a sex, horário 08h às 17h48.Salário: De...

  • Customer Support Specialist

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Kaplan Tempo inteiro

    Overview Employer Industry: Education Technology Why consider this job opportunity: Salary of $19.00 per hour Flexible work/life balance with remote work options Comprehensive benefits package including health and wellness benefits starting on day 1 Generous Paid Time Off, including holidays, vacation, and additional volunteer and diversity days Tuition...

  • Full-Stack Web Developer

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About Magentrix Magentrix is a Salesforce Experience Cloud alternative. It's a platform (PaaS) with two distinct offerings: one for partner management and engagement, and the other for customer management (aka partner portals and customer portals). Partner Management (PRM): Allows you to onboard & engage partners, share leads, manage opportunities, and...

  • Full-Stack Web Developer

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About Magentrix Magentrix is a Salesforce Experience Cloud alternative. It's a platform (PaaS) with two distinct offerings: one for partner management and engagement, and the other for customer management (aka partner portals and customer portals). Partner Management (PRM): Allows you to onboard & engage partners, share leads, manage opportunities, and...

  • Full-Stack Web Developer

    Há 6 horas

    Manaus, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a Salesforce Experience Cloud alternative. It's a platform (PaaS) with two distinct offerings: one for partner management and engagement, and the other for customer management (aka partner portals and customer portals).Partner Management (PRM):Allows you to onboard & engage partners, share leads, manage opportunities, and close...

  • Customer Success Specialist

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil JoomPulse Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Sr. Customer Success Analyst

    Há 14 horas

    Manaus, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support AnalystBusiness Unit: Graphic CommunicationsLocation: Brazil, RemoteGraphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Hello Magic Tempo inteiro

    Customer Success Manager (Work From Home) Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello Magic Customer Success Manager (Work From Home) Join to apply for the Customer Success Manager (Work From Home) role at Hello Magic Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. If you're a fluent English speaker seeking a...