Customer Service Analyst

Há 3 dias

Manaus, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

Estamos a procura de um **Customer Service **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.

Se você gosta de um ambiente em que os desafios são constantes na rotina, que incentiva o pensamento inovador e criativo na equipe, responsável e ético, que promova um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e incentivadas a crescer e se desenvolver e além de tudo que investe em tecnologias sustentáveis de inovações que visam reduzir impacto ambiental, e é um profissional que carrega esses mesmos valores, seu lugar é aqui com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar nas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente, participando ativamente do desenho da jornada, identificação de pontos críticos e sugerindo planos de ação de aperfeiçoamento quando necessário;
- Implementar, monitorar, e reportar indicadores de satisfação do cliente como NPS/CSAT/CES, configurando e garantindo que todos os dados estejam validados dentro da ferramenta CRM;
- Atendimento ao cliente via case management, telefone, chat;
- Follow-up de cargas/Prontidão;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Realizar confirmação de booking;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
- Atender reclamações para gerenciamento de mercadorias devolvidas e manuseio de documentação e solução de problemas;
- Desenvolver proativamente ideias para melhoria e liderar projetos de mudança relacionados;
- Pode gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação de sua chefia;

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
- Experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta;
- Experiência com empresas multiculturais e em Navegação ou mínimamente com logística;
- Inglês Intermediário;
- Pacote Office Intermediário;

**Informações adicionais**
- VR/VA;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- PLR;

A **Page** Outsourcing** faz parte do **Page** Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado

Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a **Page** Outsourcing** traz o DNA do **Page** Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

  • Senior Data Analyst

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bebeeproduct Tempo inteiro

    Job Title: Sr.Product AnalystWe are seeking a highly skilled and motivated Sr.Product Analyst to join our team.This individual will be part of our product team focused on revenue growth and customer acquisition by ensuring the right customers are attracted to the right products.Main Responsibilities:Analyze data from various databases using correlation and...

  • Customer Service Doc Analyst

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro

    Estamos a procura de um **Customer Service Doc **para ajudar a transformar a área Comercial de uma empresa de cabotagem do Brasil, atuante no segmento de navegação e logística integrada. Com a missão de fornecer suporte de atendimento ao cliente utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento. Se você gosta de um ambiente em que os...

  • Assistente de Customer Service

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para ocupar a posição de Assistente de Customer Service em Recife (Boa Viagem) PE. As principais responsabilidades são: Liberação de ordens fora do horário padrão; Execução de processos de pré-corte e pós-corte (NENO); Liberação de cenários e logs operacionais; Limpeza e controle de saldos; Gestão e ajustes de...

  • Associate RevOps Analyst

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Liferay Tempo inteiro

    Direct message the job poster from Liferay About Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the...

  • Customer Support Specialist

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil Kaplan Tempo inteiro

    Overview Employer Industry: Education Technology Why consider this job opportunity: Salary of $19.00 per hour Flexible work/life balance with remote work options Comprehensive benefits package including health and wellness benefits starting on day 1 Generous Paid Time Off, including holidays, vacation, and additional volunteer and diversity days Tuition...

  • Senior Analyst

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil CELA - Clean Energy Latin America Tempo inteiro

    Senior Analyst – Energy SolutionsAbout Us:For the past 12 years,CELA – Clean Energy Latin Americahas been providing financial and strategic advisory services to companies and investors in the renewable energy and energy transition sectors across Latin America.We are specialists in consultancy (strategic, market, and regulatory), capital raising, project...

  • Spanish Customer Specialist

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil United Innovation Solutions LLC Tempo inteiro

    Company DescriptionAs United Innovation, we have been developing mobile applications since 2010.We reach millions of people by releasing our applications in AppStore and Google Play Store.We have millions of registered users. We support many languages in our applications.We aim to completely finish the user by developing innovative and user -friendly...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil OperationsArmy Tempo inteiro

    Fully Remote Customer Support Specialist (Self-Serve SaaS) Are you passionate about helping users succeed with innovative software? Join us on the frontlines as a Customer Support Specialist during our exciting self-serve launch. You'll be the go-to resource for troubleshooting, guiding users, and enhancing the customer experience all while collaborating...

  • Senior Analyst

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil CELA - Clean Energy Latin America Tempo inteiro

    Senior Analyst – Energy SolutionsAbout Us:For the past 12 years,CELA – Clean Energy Latin Americahas been providing financial and strategic advisory services to companies and investors in the renewable energy and energy transition sectors across Latin America.We are specialists in consultancy (strategic, market, and regulatory), capital raising, project...

  • Customer Success Analyst Pleno

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Dock Tempo inteiro

    Overview Na Dock você encontra pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis. Nossa missão é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina. Acreditamos na tecnologia e serviços como facilitadores para a evolução de nossos clientes e...