Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico.
- Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução.
- Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários.
- Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos.
- Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes. Salário a Combinar Escolaridade mínima:
Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório

Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia.

Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia.

Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa.

Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia. Carga Horária: Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial

Sem informação
Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL ( 150 ) HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia.

  • Analista de Suporte Técnico e Garantia Automotivo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a...

  • Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às...

  • Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em São Paulo

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às...

  • Consultor de Garantia e Soluções

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Desenvolvedor de Soluções Técnicas AutomotivasO analista de suporte técnico e garantia é responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários da empresa. A principal função deste profissional é garantir que os produtos ou serviços fornecidos estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos...

  • Analista de Garantia

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Realiza auditoria e análise de garantia da qualidade dos processos de produção, produtos e serviços, revisa procedimentos operacionais, elabora instruções de trabalho e participa na aplicação de medidas corretivas de não-conformidades, para garantir a aplicação dos padrões da empresa e boas práticas de fabricação. **Requisitos**: Ensino...

  • Analista de Garantia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de GarantiaQualificações Técnicas:- Ensino superior em Engenharia;- Experiência anterior na função de Analista de Garantia;- Vivência no setor automotivo premium;- Conhecimento avançado em Excel e Power Point;- Inglês intermediário.Informações de Trabalho:- Regime de contratação: CLT- Carga horária: 40 horas semanais;- Região de...

  • Analista de Garantia

    Há 12 horas

    Sao Paulo, Brasil GRUPO LEÃO DIESEL Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desempenhadas**: ACOMPANHAR SOLICITAÇÕES DE GARANTIA VIA PIPEFY. ORIENTAR OS CLIENTES COM RELAÇÃO AS EMISSÕES DE NOTAS DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO. ENVIAR DOCUMENTAÇÃO E PROCESSOS AOS POSTOS AUTORIZADOS PARA ANÁLISE DAS PEÇAS. RESOLVER CONFLITOS E GARANTIR A SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO DA GARANTIA DENTRO DO PRAZO DE 30...

  • Analista de Garantia

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de GarantiaA MSX está em busca de profissionais formados em Engenharia, Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por dar suporte a área de Pós-vendas na implantação do projeto de preços de peças em garantia,...

  • Analista De Garantias

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiro

    Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pela excelência.Como Analista de Garantia Sênior você será responsável por analisar e validar a a condição dos veículos seminovos através de um check-list, verificando se o veículo se enquadra no programa de certificação de garantia.As principais atividades...

  • Analista De Garantias

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hyundai Motor Brasil Tempo inteiro

    Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pela excelência.Como Analista de Garantia Sênior você será responsável por analisar e validar a a condição dos veículos seminovos através de um check-list, verificando se o veículo se enquadra no programa de certificação de garantia.As principais atividades...