Analista De Suporte Técnico E Garantia Automotivo Em
Há 7 dias
ATRIBUIÇÕES: - Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às expectativas dos clientes criando soluções para falhas técnicas elétricas, powertrain, body, chassis e suspensão de veículos a combustão e elétrico. - Fornece suporte técnico: Isso envolve ajudar os clientes a resolverem problemas técnicos relacionados aos produtos ou serviços da empresa. O analista deve responder a perguntas, identificar e diagnosticar problemas, fornecer orientação e soluções para resolver os problemas enfrentados pelos clientes. - Investigar problemas: Quando um cliente relata um problema, o analista de suporte técnico e garantia precisa investigar a causa raiz do problema. Isso pode envolver testes, análises de logs, consultas a bancos de dados e interação com outras equipes internas para encontrar uma solução. - Documentar e relatar: Registrar todos os problemas e soluções encontradas durante o processo e criar um banco de dados de conhecimento interno e documentar problemas recorrentes e suas soluções, facilitando futuros atendimentos. Inserir informações no programa interno da empresa e gerência os pagamentos de garantias aos concessionários. - Garantia de qualidade: Está envolvido na análise de garantias de produtos e serviços. Isso pode incluir a verificação de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa e a coordenação de atividades relacionadas a devoluções, substituições ou reparos de produtos defeituosos. - Atendimento ao concessionário: Deve fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, demonstrando empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes. Eles devem ser capazes de se comunicar de maneira clara e compreensível, mesmo quando explicam conceitos técnicos complexos aos clientes. REQUISITOS: Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - AUXILIAR DE MECANICA INDUSTRIAL HORAS - Concluído - Obrigatório Graduação - ENGENHARIA AUTOMOTIVA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Conhecimento de processos de garantia de produto do mercado automotivo e/ou similares e suas respectivas regras de atendimento de período de garantia. Análise cronológico das etapas dos reparos em garantia, tendo autonomia em recusar e cancelar as solicitações de garantia. Conhecimento técnico de análises de peças automotivas substituídas em um determinado reparo, tendo como base de consulta os procedimentos descritos nos sistemas e regras da empresa. Ter uma linguagem técnica e comercial para realizar atendimento ao nível consultivo para os concessionários em casos de dúvidas do processo de garantia. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Segunda-feira a Sexta-feira Horário comercial BENEFÍCIOS: Vale transporte Vale Refeição Assistência médica Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
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São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoInformações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: LogísticaPrincipais Responsabilidades- Responsável por oferecer assistência e soluções técnicas aos concessionários. Sua função principal é garantir que os produtos ou serviços fornecidos pela empresa estejam funcionando corretamente e atendendo às...
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Analista de Suporte Técnico Automotivo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services - South America Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...
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Coordenador Técnico Automotivo
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Escola do Mecânico Tempo inteiroA Escola do Mecânico está em busca de um profissional para atuar como Coordenador Técnico Automotivo, cuidando do nosso departamento pedagógico e garantindo a qualidade das aulas e treinamentos. Essa função exige organização, liderança e visão técnica – não precisa ter conhecimento aprofundado em pedagogia, mas é importante ter vivência no...
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Coordenador Técnico Automotivo
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Escola do Mecânico Tempo inteiroA Escola do Mecânico está em busca de um profissional para atuar como Coordenador Técnico Automotivo, cuidando do nosso departamento pedagógico e garantindo a qualidade das aulas e treinamentos. Essa função exige organização, liderança e visão técnica – não precisa ter conhecimento aprofundado em pedagogia, mas é importante ter vivência no...
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Analista de Suporte Técnico Automotivo
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services GmbH Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoA Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...
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Analista de suporte técnico
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil VT Telecomunicações Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da EmpresaA VT.Call Telecomunicações é uma empresa inovadora no setor de TI, especializada em infraestrutura tecnológica. Gerenciamos mais de 50 servidores globalmente, com forte presença no Brasil. Além disso, possuímos expertise em gestão de redes de dados de clientes e conexões entre matrizes e filiais.Descrição do CargoEstamos...
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Analista de suporte técnico
2 semanas atrás
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo willisa Tempo inteiroÁrea e especialização profissional:Informática, TI, Telecomunicações-Suporte Técnico Nível hierárquico:Analista Local de trabalho:Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Empresa especializada em vendas de equipamentos de Segurança Eletrônica, com mais de 8 anos de atuação...
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Entregador técnico automotivo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Automob Tempo inteiroEnsino médio completo. Possuir CNH categoria B ativa. Facilidade com sistemas e pacote office. Conhecimentos básicos sobre veículos (formação técnica em automotiva ou eletrônica será um diferencial). Habilidade de Comunicação. Experiência anterior em concessionárias ou áreas de pós-venda será valorizada. Realizar a entrega técnica do...
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Coordenador Técnico Automotivo
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Escola do Mecânico Tempo inteiroA Escola do Mecânico está em busca de um profissional para atuar como Coordenador Técnico Automotivo, cuidando do nosso departamento pedagógico e garantindo a qualidade das aulas e treinamentos. Essa função exige organização, liderança e visão técnica – não precisa ter conhecimento aprofundado em pedagogia, mas é importante ter vivência no...
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Coordenador Técnico Automotivo
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Escola do Mecânico Tempo inteiroA Escola do Mecânico está em busca de um profissional para atuar como Coordenador Técnico Automotivo, cuidando do nosso departamento pedagógico e garantindo a qualidade das aulas e treinamentos. Essa função exige organização, liderança e visão técnica – não precisa ter conhecimento aprofundado em pedagogia, mas é importante ter vivência no...
