Customer Success
2 semanas atrás
O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
**Responsabilidades**:
- Gerir o relacionamento com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução.
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios.
- Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas.
- Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna.
- Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes.
- Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas.
- Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas.
- Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.
- Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente.
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico.
**Diferenciais**:
- Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais).
- Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping.
- Certificação em Customer Success Management.
Benefícios
- Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento.
- Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ)
- Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros).
- Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos.
- Modelo presencial: Trindade, Florianópolis (SC)
- Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Hre Group Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiroCustomer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...
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Customer Success
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000 por anoCustomer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...
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Customer Success Jr
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Jr Local: Florianópolis Salarial: R$2.500,00 + Bonificação por atingimento de meta (R$700,00) - CLT. Benefícios: VT + VR (R$28,00 por dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma certificadora digital localizada em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo...
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Analista de customer success
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Customer Success Jr
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Jr Local: Florianópolis Salarial: R$2.500,00 + Bonificação por atingimento de meta (R$700,00) - CLT. Benefícios: VT + VR (R$28,00 por dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma certificadora digital localizada em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Local: Florianópolis Proposta Salarial: Entre R$5.500,00 e R$6.300,00 - CLT. Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria. Requisitos: - Formação superior em Psicologia, Administração,...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Local: Florianópolis Proposta Salarial: Entre R$ 5.500,00 e R$ 6.300,00 - CLT. Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria. Requisitos: - Formação superior em Psicologia, Administração,...
