Gerente de Televendas e Customer Service

**Somos a Strattner.**

Desenvolvemos a saúde no Brasil, oferecendo inovações que importam, tanto para os nossos clientes, quanto para a sociedade.

**Quem somos nós?**

A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação.

Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de todos nossos clientes. E há 70 anos seguimos obstinados em viver o nosso propósito de desenvolver conhecimento e trazer inovação para antecipar o futuro da saúde.

**A diversidade nos move para frente**

Desde o começo da nossa história, atuamos com valores que promovem um ambiente sempre aberto ao diálogo, onde todas as vozes são escutadas e respeitadas. Acreditamos que poder ser quem nós somos, do jeito que nos sentimos bem, nos ajuda na realização de um bom trabalho, além de criar um maior companheirismo no espaço corporativo e ter motivação para chegar mais longe. Queremos que todos aqui sejam reconhecidos pelo seu trabalho e que todos tenham as mesmas oportunidades. Nós somos diferentes, aceitamos, respeitamos e principalmente valorizamos isso.

Estamos prontos para crescer e assumir ainda mais desafios.

E você, quer fazer parte desta jornada?

**Responsabilidades e atribuições**
- _ Gestão de pessoas - _Manter a equipe em constante atualização e evolução
- _ Gestão de vendas em televendas - _Garantir que os pedidos de vendas da área de TELEVENDAS sejam alcançadas de acordo com a meta, através de treinamentos, motivação de salarial e orientação de vendas, tendo o objetivo em atingir os resultados esperados da empresa.
- _ Pedidos de vendas - _Assegurar que os pedidos de vendas sejam colocados durante o período vigente e controlar que todas as regras de negócios sejam aplicadas através coordenação das equipes e comunicação com áreas terceiras, com o objetivo de atender a necessidade de compra do cliente durante o período vigente.
- _ Gestão de conflitos - _Mediar conflitos entre as áreas de vendas/serviços e as áreas internas, para garantir a satisfação do cliente
- _ Gestão de devoluções, trocas e garantia - _Monitorar o processo de devoluções, trocas e garantias para que sejam realizadas.
- _ Gestão de Indicadores de Administrativos de Serviços - _Monitorar e administrar as quantidade de Ordem de Serviços pendentes em fases de Orçamento, Emissão de pedidos, Devolução, Expedição e Faturamento para garantirmos maior celeridade
- _ Gestão de processos nos sistemas - _Gerenciar e dar suporte ao time para desenhar e implantar os processos de vendas dentro dos sistemas, para garantir que o andamento dos processos deem sequência.

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:
Exigido Superior Completo;
Experiência na área: Gestão de Pessoas e área da saúde.

Desejável superior completo em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Contabilidade e/ou áreas correlatas;
Desejável Pós-graduação, Mestrado e/ou MBA em Administração de Empresas;
Conhecimento do Pacote Office

Nível de Excel - Intermediário à avançado.

**Informações adicionais**

A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação. Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de todos nossos clientes. E há 70 anos seguimos obstinados em viver o nosso propósito de desenvolver conhecimento e trazer inovação para antecipar o futuro da saúde.