Analista de Experiência do Cliente e Qualidade

Essa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...

Requisitos / competências desejadas Formação superior, normalmente em Pedagogia, Letras, Educação, ou Comunicação, Marketing, Administração, ou áreas correlatas. Diferencial se for alguém com background em educação, didática ou produção de conteúdo educativo. Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, qualidade ou...

**Se liga nesse desafio**: - Apoiar o desenho dos processos existentes, encontrar problemas e propor melhorias; - Trazer insights de melhoria da experiência do cliente (B2C e B2B); - Analisar, classificar e acompanhar indicadores da experiência do cliente; - Suportar atividades que fomentam uma cultura Corp centrada no cliente; - Mapear tendências de...

Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

Qualificações: Superior completo Proficiência em software de análise de vídeo e ferramentas de edição de vídeo Diferenciais:  Bacharelado em Gestão de Riscos, Gestão de Segurança, Engenharia ou áreas afins Experiência prévia com monitoramento de vídeos Experiência em ambiente operacional, que funcione 24h por dia em área voltada para a...

A vaga de Analista de Atendimento ao Cliente aqui na NB Group, tem como principal responsabilidade garantir a excelência na experiência do cliente, promovendo um atendimento personalizado e de alta qualidade. O profissional será responsável por atender, orientar e solucionar dúvidas de clientes, tanto sobre os serviços de estética quanto sobre os...

Em resumo o analista da qualidade será responsável por: - Atendimento a reclamações e solicitações de clientes, com elaboração dos respectivos RACPs se utilizando de ferramentas da qualidade. - Revisar/ elaborar procedimentos e instruções de trabalho. - Acompanhar auditorias. - Auxiliará na melhoria contínua de processo e produtos. -...

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes para especificar novas demandas, controlar o pipeline de entregas e...

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...