Lider Call Center

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas
- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho
- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções
- Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço
- Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente
- Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa
- Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
- Ter experiência no mínimo 2 anos como Líder em atendimento de Call Center ( no ramo de Telecom será um diferêncial).

  • Lider Call Center

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nethouserj Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider call center

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider Call Center

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nexthop Informatica Ltda Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider Call Center

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções- Analisar indicadores de...

  • Monitor de Call Center

    Há 3 horas

    Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação. É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Monitorar...

  • Gerente de Call Center

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Call Center**: A combinar **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Descrição da vaga de Gerente de Call Center**: Cargo:gerente de call center

  • Líder de Atendimento de Call Center

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Supervisionar e motivar a equipe para alcançar os resultados estipulados pela empresa; Suporte a equipe sobre questões de atendimento, agendamento e dúvidas relacionadas a processos e procedimentos pertinentes a área de vendas de imóveis; Elaboração de relatórios de performance semanais e mensais; Apresentação de resultados a...

  • Monitor de Call Center

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Monitor de Call Center**: A combinar **Cidade/Estado**: Rio de Janeiro / RJ **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Monitor de Call Center**: Vaga de emprego: monitor de call center cidade: centro estado: rj (Informação Confidencial)...

  • Auxiliar de Planejamento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento - Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você! Como Auxiliar de Planejamento - Call Center, você será responsável por auxiliar na...