Analista de Customer Success

Há 2 dias

São Paulo SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

**SOBRE O OFFI-C**

Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE.

Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias.

Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede de crescimento e vontade de contribuir.

Se você também é uma pessoa cheia de energia pra fazer acontecer, vem pro OFFI-C

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência prévia na área de Customer Success ou funções relacionadas, com foco em retenção e engajamento de clientes (nível pleno).
- Habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de construir relacionamentos de confiança.
- Conhecimento em análise de métricas e indicadores de desempenho (KPI’s).
- Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas.
- Diferencial: Conhecimento sobre metodologias de Customer Success (ex.: Customer Journey, Health Score).

**RESPONSABILIDADES**
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que obtenham o máximo valor dos produtos/serviços da empresa.
- Conduzir processos de onboarding, ajudando novos clientes a integrarem e utilizarem a solução de forma eficaz.
- Monitorar métricas de saúde do cliente, como NPS, churn e engajamento, propondo ações corretivas ou preventivas quando necessário.
- Atuar como consultor estratégico para os clientes, identificando oportunidades de crescimento, como upsell e cross-sell.
- Criar e implementar planos de sucesso personalizados para os clientes, alinhados aos objetivos de negócio deles.
- Resolver problemas e atuar como um elo entre o cliente e equipes internas, como suporte, vendas e produto.
- Prover feedbacks regulares sobre o uso do produto e insights dos clientes para a equipe de produto e outras áreas da empresa.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes, propondo melhorias contínuas nos processos de Customer Success.

**JORNADA DE TRABALHO**

44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18:48h com 1 hora de almoço.

Eventualmente, poderá haver expediente aos sábados.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

**Local de Trabalho**: Vila Nova Conceição - São Paulo/SP

Formato de trabalho: Presencial / CLT

  • Analista De Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista De Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista de Customer Success

    Há 17 horas

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    São Luís, Brasil Startgov Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Modelo: Presencial - Imperatriz MAHorário: Segunda a sexta, horário comercialContratação: CLTO que esperamos de você:Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.Entre suas responsabilidades estarão:Acompanhar a...

  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    A Velana é um gateway de pagamentos em plena expansão, com foco em segurança, alta conversão e atendimento próximo . Estamos em busca de um(a) Gerente de Contas / Analista de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossos sellers e garantir que cada parceiro extraia o máximo valor da plataforma. O que você vai fazer Atuar diretamente com...