Monitor da Qualidade

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

A Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.

Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.

Se você se identifica com uma cultura de resultados e inovação contínua, venha para a Prime Results

Buscamos um(a) profissional como Monitor da Qualidade com um perfil dinâmico e que goste desafios, além de ter foco em resultados.

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as equipes de atendimento;
- Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
- Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
- Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior na função.
- Ensino médio completo.
- Nível básico a intermediário de Word, Excel e PowerPoint.

**Informações adicionais**
Excelente relacionamento interpessoal, concentração, auto-gestão, capacidade analítica, boa comunicação verbal e escrita.

Sediado em Belo Horizonte (MG) e com filiais em SP, RJ, BA e MT, nosso portfolio de serviços é amplo.

Possuímos um time de especialistas plural com mais de 100 colaboradores com experiência

em consultorias renomadas do Brasil.

Acreditamos no poder de transformação social realizado pelas empresas Acreditamos no poder

transformador das pessoas, aliado à gestão e tecnologia.

Compartilhamos nosso conhecimento para solucionar problemas complexos e gerar

valor para nossos clientes.

Temos o propósito de impactar positivamente o ambiente que estamos inseridos, gerando assim

novas oportunidades e conquistas.

Nossos serviços
- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO;
- GESTÃO DA ROTINA DO DIA A DIA;
- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL;
- DESENVOLVIMENTO E AUTOMATIZAÇÃO DE SISTEMAS;
- ASSESSORIA JURÍDICA E GESTÃO DE PROCESSOS DE ESFERA CÍVIL;
- GESTÃO ORÇAMENTÁRIA;
- PLANEJAMENTO E ASSESSORIA ECONÔMICO FINANCEIRA;
- OUTSOURCING (TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS);
- LICENCIAMENTO DE SOFTWARE;
- TREINAMENTO, CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS;
- GERENCIAMENTO DE PROJETOS E INDICADORES;
- GERENCIAMENTO POR PROCESSOS DE NEGÓCIO (BPM);
- PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DO MARKETING EM ORGANIZAÇÕES;
- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS;
- BRANDING E GESTÃO DE MARCAS;

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    O monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...

  • Monitor de Qualidade

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    O monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...

  • Monitor da Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HIPERCARNES Tempo inteiro

    Monitor da Qualidade é capaz de fazer todos os monitoramentos de qualidade e conhecimento de todos os 12 programas de autocontrole da empresa. Além disso, é capaz de fazer os procedimentos de verificação de monitoramento do controle de qualidade e orientar o controle de qualidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$2.000,00 por...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...

  • Monitor da Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes. Se você se identifica com uma cultura...

  • Monitor de Qualidade Jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros! Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...

  • Monitor da Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Prime Results Tempo inteiro

    A Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes. Se você se identifica com uma cultura...

  • Monitora

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BABY BEEF Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000 por ano

    Nossa tradicional churrascaria está à procura de MONITORA/ RECREADOR para acompanhar as crianças no espaço kids da empresa, tendo papel fundamental no restaurante, garantindo a qualidade e a satisfação de nossos clientes.Oportunidade para primeiro emprego.Requisitos:Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1Disponibilidade para inicio...

  • Monitor de Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Desenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...

  • Monitor De Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃODesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento.Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado.Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações;...