
Monitor de Qualidade
Há 5 dias
O monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a excelência no relacionamento com o cliente.
- Realiza monitorias de venda e não venda dos operadores através de um formulário preestabelecido pelas empresas contratantes, com objetivo de verificar se os colaboradores estão realizando os procedimentos corretamente.
- Aplica feedbacks das avaliações feitas pela qualidade. Nesta tarefa, os colaboradores são orientados quanto aos procedimentos corretos que deverão ser feitos no atendimento para que se tenha uma boa nota de qualidade.
- Ministra reuniões semanais com os operadores da empresa, mostrando os erros de qualidade cometidos pela equipe na semana anterior, com o intuito de reforçar os procedimentos a serem feitos.
- Realiza ações designadas pela gestão para melhoria de nota de qualidade da empresa
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
BELO HORIZONTE, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Detalhes da Vaga. ? Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2. ?600,00 - R$2. ?800,00 por mês Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Auxílio-creche Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: Faça um breve resumo sobre sua experiência na área. ? ....
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Monitor de Qualidade Telemarketing/call Center
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUALITY COACH QUALIDADE E GESTAO LTDA Tempo inteiroA **VGX Contact Center** está em busca de um profissional experiente e comprometido com a excelência no atendimento, para contribuir diretamente com o desenvolvimento dos nossos times e a entrega de resultados consistentes.**Responsabilidades**:- Realizar **monitorias de vendas e não vendas** dos operadores da VGX, utilizando formulários preestabelecidos...
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Monitor De Qualidade
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Vgx Contact Center Tempo inteiroO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VGX Contact Center Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a...
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Monitor da Qualidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiroA Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.Se você se identifica com uma cultura de...
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Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil GRUPO BARCELOS SERVIÇOS JURIDICOS E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO Tempo inteiroO monitor será responsável por monitorar as ligações de cobrança do Call Center, aplicar feedbacks das escutas realizadas, bem como dar treinamento para a equipe, fazer relatórios, dentre outras atividades inerentes ao cargo, visando contribuir para a melhoria de resultados da empresa. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.000,00 -...
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Monitor da Qualidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiroA Prime Results é uma empresa de assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy.Atua no segmento de assessoria e consultoria empresarial que oferece soluções gerenciais de excelência, focadas na melhoria dos resultados de seus clientes.Se você se identifica com uma cultura de...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Tel Centro De Contatos Tempo inteiroDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento.Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado.Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...