Analista de Suporte Especializado Pl

Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio

A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecurity e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e soluções que impactam nos negócios, e na rotina de empresas e pessoas.

Com o uso de tecnologias emergentes, parcerias tecnológicas e serviços inovadores, a TIVIT apoia seus clientes na jornada da transformação digital, em diversos setores como meios de pagamento, serviços financeiros, utilities, varejo, manufatura, entre outros.

Vem ser ANALISTA DE SUPORTE ESPECIALIZADO PL. com a gente

Desafio:

- Fazer a monitoração pró ativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:

- Tratar registros de incidentes.
- Registrar atividades de gestão de ambientes.
- Realizar aceite de ambientes.
- Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.
- Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
- Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas:

- Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.
- Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.

O que buscamos de conhecimento técnico?
- Monitoração e acompanhamento de rotinas nas seguintes ferramentas: Commvault, Data Protector, Veritas Netbackup, BackupExec, CloudBerry e Arcserve.
- Gerenciar rotinas de backups, assegurando confiabilidade na análise dos relatórios dos sistemas de backups.
- Definição de políticas de backup (Retenção e Rotinas).
- Gerenciamento de recursos e dispositivos das librarys de backup.
- Reestruturação, revisão e implementação de schedulers de backup.
- Importação e exportação de dados (Migração de servidores de backup).
- Configuração de Tape Drives nos S.O Windows e Linux.
- Troubleshooting camada de SO na rotinas com falha, sugestão de melhorias, reportes diários gerenciais e a garantia de entrega dos serviços no cumprimento da SLA
- Análise de ambiente e infraestrutura de backup.
- Detectar ocorrências, infrações e/ou segurança (logs de erros), realizando testes.

Competencias comportamentais:

- Capacidade de Trabalho em equipe.
- Boa comunicação e postura
- Capacidade de trabalhar sob pressão (com tarefas com prazo determinado)
- Interação com outras equipes.
- Seguir processos e procedimentos pré-estabelecidos.
- Soft Skills que amamos
- Ouvir sem julgar
- Falar sem agredir
- Ter atitude positiva
- Manifestar a criatividade

Nossa cultura é assim:

- Valorizamos autonomia para abrir caminhos;
- Chegamos juntos em melhores resultados;
- Pessoas são nossos guias;
- Somos obcecados por desafios;
- Estamos presentes do início ao fim da jornada;
- Sabemos errar, aprendemos rápido e ajustamos a rota.

Onde você vai trabalhar? São Paulo

O que oferecemos para você?

✔Vale Refeição ou Alimentação;
✔Assistência médica e Odontológica;
✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
✔Seguro de Vida;
✔ TotalPass;
✔PAC - Programa de aceleração de carreira;
✔Reembolso para cursos e certificações;
✔MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que a diversidade transforma, gera mais criatividade e inovação. Por isto nosso ambiente também é multigeracional e todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/reabilitados, pessoas de todos os gêneros, etnia e religiões. Se você está em busca de oportunidades, inscreva-se e #vemtransformar.

Tipo de vaga: Tempo integral

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Adicional noturno
- Décimo terceiro salário