
Team Leader Isd
Há 3 dias
Trabalho: Presencial (CENESP - SP)
Cargo: Team Leader ISD (1 vaga)
Idioma: Inglês Avançado
Horário de Trabalho: 09h as 18h
**Requirements**:
Principais Atividades / Desafios do Cargo: Team Leader ISD
Supervisão da equipe de atendimento ao cliente
Monitoramento de alertas nas ferramentas
Revisão do ciclo de vida dos tickets
Monitoramento das filas de atendimento no sistema de ligações, CHAT e tickets
Ponto focal para escalações do cliente
Revisões de tickets e processos
Criação de processos e rotinas para melhoria do projeto
Analise de SLA
Acompanhamento de KPIs
Garantir um canal de comunicação interno para equipe
Dividir as atividades entre os membros da equipe
Apoio no controle da folha de ponto
Reuniões com o cliente e apresentação de resultados e alinhamento
Espanhol será um diferencial
Feedbacks periódicos para os analistas de atedimentoal.
Hard Skills
ITIL
Sistemas Operacionais
Inglês
Software
Liderança
Certificações
ITIL
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Team Leader
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro**Quem Somos?** Somos a Tech Mahindra, empresa do GrupoMahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências. A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo...
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KYC Team Leader
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiroJoin to apply for the KYC Team Leader role at Kaizen Gaming 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the KYC Team Leader role at Kaizen Gaming We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology,...
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Collections Team Leader
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiroDepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root...
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Team Leader I
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroIrá ficar responsável por supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais (Setor Cobrança) ; Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo...
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Team Leader
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ptc Group Tempo inteiroA principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto.Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto.Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...
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Senior Team Leader
1 dia atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500Job Title: Senior Team LeaderJob Description:Amazon is looking for a skilled and experienced leader to manage a team of professionals. As a Senior Team Leader, you will be responsible for delivering high-quality results and leading your team to success.Key Responsibilities:Lead a team of Brand Specialists to deliver impact to vendors through strategic...
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Scrum Master
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiroNós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Scrum Master / Team leader Sênior. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. **Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo**: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...
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Operational Team Leader
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLeader Tempo inteiro R$90.750 - R$108.900Job Overview">As a site leader, you will play a pivotal role in ensuring seamless delivery of customer orders on time and to the right location. This position requires a motivated and customer-focused individual who can lead and develop a team of salaried and hourly talent.">The ideal candidate will be responsible for engaging their team during shifts to...
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Social Media Team Leader
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil 365scores Tempo inteiroAs a Social Media Team Leader, you will be responsible for developing and implementing social media strategies to increase brand awareness, engage with audiences, and drive traffic to our platforms. You will oversee all social media accounts, create content, analyze performance metrics, and stay updated with the latest trends in social media...
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KYC Team Leader
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Group Tempo inteiroKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment. We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+ nationalities spreading across...