Consultor(a) Experiencia Cliente

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Responsável por controlar o resultado de PDD, ponto de equilíbrio entre custo e retorno, apontar riscos e oportunidades na carteira e na operação, recomendar e implantar ações de inovação e melhoria, controlar o resultado operacional dos parceiros, controlar a distribuição de carteira, elaborar metas e controlar atingimentos, consolidar resultados para apresentações internas e criação de controles, plano de ação que colaborem para atingimento das metas mensais e tratativa de grandes clientes do segmento realizando a interação com a área Comercial.

**Responsabilidades e atribuições**
Implementar controles de resultados diários e mensais da carteira;
Atuar na tratativa de grandes clientes realizando interação com o Comercial;
Participar dos Squads semanais com o Comercial para tratativa de grandes clientes;
Propor ações inovadoras que tragam melhores resultados e uma melhor experiência para o cliente;
Participar de forma direta nas reuniões de resultado semanais com parceiros de Cobrança;
Acompanhar e implantar ações estratégicas voltadas para o resultado operacional;
Acompanhar e controlar a implantação e expansão dos canais de atendimento;
Analisar os resultados parciais e finais da PDD com proposta de atuação para melhoria do resultado, com análise de caso a caso dos maiores ofensores do mês;
Validar o envio e consistência das informações de relatórios;
Garantir a aplicação dos processos e fraseologias nas operações de Cobrança;
Participar de projetos de frentes operacionais da Diretoria.

**Requisitos e qualificações**
Excel intermediário/avançado;
PowerPoint avançado;
Experiência em Cobrança de no mínimo 1 ano;
Conhecimento em canais digitais;
Desejável conhecimento de Metodologias Ágeis;
Perfil dinâmico, inovador, boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Comprometimento com prazos e resultados;
Foco na satisfação do cliente.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

  • Consultor(a) Experiencia Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    VP **B2B** Dir. **E-commerce & Portais** Local de trabalho **São Paulo -SP VIVO > SP MTZ ECOBERRINI** Como Consultor de Customer Experience, você fará parte do time responsável pelo Vivo Pay, que é a conta digital da Vivo. **Responsabilidades e atribuições** - Analisar as jornadas do cliente avaliando sua eficácia e desenhando novos...

  • Consultor(A) De Negócios – Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiro

    CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - São PauloBuscamos um(a) Consultor(a) de Negócios com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento.Você será responsável por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Tempo inteiro

    Essa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes para especificar novas demandas, controlar o pipeline de entregas e...

  • Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiro

    Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. Você será responsável por conectar dados,...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a **Salux Technology**! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a...

  • Consultor(a) de Vendas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key...

  • Consultor(a) de Vendas

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Negócios Analista de Vendas Key...

  • Consultor(a) Experiencia Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: VP Negócios **Local de Trabalho**: São Paulo Para que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência com os serviços da Vivo, buscamos um time dedicado para o desenho dos melhores modelos de atendimento e que também desenvolva as melhores práticas de apuração e gestão de desempenho, observando as jornadas do início ao fim e...

  • Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiro

    CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. Você será responsável por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir...

  • Consultor(a) de Negócios – Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JuntosRH Tempo inteiro

    CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - São Paulo Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios com forte capacidade analítica, visão estratégica e experiência sólida nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. Você será responsável por conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir...