Customer Success Onboarding

Há 3 dias


Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado.

Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto.

Estamos contratando **Customer Success de Onboarding** para fazer parte do time de** CS da Easymarine**, startup sediada no Hub Floripa.

A **Easymarine **é a maior plataforma de gestão de marinas do Brasil. Entregamos solução financeira para faturamentos, emissão de boletos e de notas fiscais, e facilitamos a comunicação da marina com o cliente, melhorando a sua experiência.

Com a **Easymarine **o cliente consegue agendar as saídas com horário marcado, podendo incluir consumíveis e combustível direto no aplicativo, enquanto o gestor da marina recebe o agendamento instantâneo, tendo uma visão geral das subidas e descidas do dia, se antecipando com a organização da operação.

**Principais atividades e responsabilidades**:
A principal missão do Analista de Onboarding é fornecer o máximo valor possível aos nossos clientes por meio da plataforma e oferecer orientação consultiva.
- Participar de reuniões de briefing;
- Montar documentos de requisitos - necessidades do clientes
- Mapear os fluxos e rotinas de trabalho do cliente para garantir melhor utilização de nosso sistema
- Realizar treinamentos de usabilidade da ferramenta
- Identificar as necessidades dos clientes e promover engajamento
- Acompanhar fase inicial de uso da plataforma
- Construir relações de confiança com os clientes

**O que buscamos?**

Buscamos uma pessoa com boa comunicação e empatia, analítica e organizada, colaborativa, com análise crítica e visão sistêmica. Alguém com capacidde de resolver os problemas do onboarding dos nossos clientes. Alguém que queira ajudar a implementar a área de CS na Easymarine e que queira crescer com a empresa.

**Requisitos Obrigatórios**:

- Superior completo ou em andamento em Administração, gestão comercial, marketing (ou áreas afins);
- Curso(s) na área de Customer Success;
- Experiência em CS;
- Experiência em Onboarding e Implantação.

**Será um diferencial**:

- Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS e CX;
- Experiência em implantação de SaaS;
- Experiência em treinamento de usabilidade da ferramenta.

**Contrato CLT**

**Horário**:2ª a 6ª + escala de plantão sábados, domingos e feriados.
**Trabalho Presencial** em Cacupé - Florianópolis.
**Salário**: R$2.500,00 - R$3.500,00

**Benefícios**:

- VA/VR: R$55/dia (+-R$1.200,00/mês)
- Gympass
- Psicologia Viva: 2 sessões com psicólogo por mês
- Conexa saúde
- Convênio com SESC
- Day off - você tem um dia no mês do seu aniversário para celebrar/aproveitar como quiser
- Gamificação mensal premiada


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    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

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    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Atividades: - Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer...

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    Palhoca, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos. - Monitorar e incentivar a interação dos clientes com os produtos durante o período de ativação. - Fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir a adoção completa e eficaz dos produtos. - Oferecer assistência...

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