Assistente de Retenção

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

**Sobre nós**:
Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade.

**Responsabilidades**:

- Contatar clientes para investigar e compreender suas necessidades.
- Realizar diagnóstico junto aos clientes, abordando suas preocupações e expectativas.
- Oferecer soluções personalizadas para atender às demandas específicas de cada cliente, promovendo a fidelização.
- Prestar informações, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes.
- Contribuir diretamente na melhoria dos processos de retenção, identificando áreas de aprimoramento da experiência do cliente.
- Abrir informativos/OS conforme os POPs.
- Registrar informações nos sistemas internos e CRM.

**Requisitos**:

- Disponibilidade de segunda a sábado, das 08:00 às 18:00.
- Experiência prévia em retenção de clientes.
- Conhecimento sólido em informática.

**Diferenciais**:

- Vivência no ramo de telecomunicações.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Orientação para a identificação e solução de problemas.

**Oferecemos**:

- VR ou VA.
- Plano de saúde.
- Vale transporte.

Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.412,00 - R$1.600,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- Comissão

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Relacionamento com clientes (obrigatório)
- Retenção de clientes (preferencial)

  • Assistente de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Make RH Tempo inteiro

    **Descrição**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Assistente de Retenção em Belo Horizonte (Santa Efigênia). **Responsabilidades**: Realizar contato ativo com clientes, oferecendo soluções adequadas para negociação de financiamento imobiliário. Esclarecer dúvidas sobre contratos, formas de pagamento e condições de...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil PLAMEV Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento - Retenção** **Quais serão suas atividades?** Prestar atendimento aos clientes que desejam cancelar o plano, identificar e tratar a insatisfação do cliente e realizar a reversão do cancelamento; Auxiliar equipe de atendimento quando necessário; Demais atividades referentes ao cargo. **O que buscamos?** Ensino médio...

  • Assistente de Retenção

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Grupo Direcional Engenharia Tempo inteiro

    - Excel básico ao intermediário; - Desejável experiência prévia com escrituras, cartório ou documentação relacionada. - Realizar contato ativo com clientes em débito com a Caixa; - Conduzir negociações relacionadas à troca de mutuário (transferência da dívida para outro cliente com perfil compatível); - Executar processos de recompra,...

  • Atendente de Cancelamento e Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. - Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. - Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. - Comunicar-se de forma clara...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    **Sobre nós**:Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

  • Atendente de Cancelamento e Retenção

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Atividades**: Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situação Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Realizar atendimento reativo e proativo; **Requisitos necessários**: Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.

  • Atendente de Cancelamento e Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    **Atividades**:Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situaçãoTrabalhar preventivamente para retenção dos clientes;Realizar atendimento reativo e proativo;**Requisitos necessários**:Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.

  • Assistente de retenção

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Grupo Direcional Engenharia Tempo inteiro

    - Ensino médio completo. - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas ou áreas relacionadas. - Boa comunicação verbal e escrita, com foco em persuasão e empatia. - Habilidade em negociação e resolução de conflitos. - Atender clientes que solicitam cancelamento ou apresentam insatisfação, buscando a retenção; - Realizar...

  • Assistente de Retenção e Cobrança

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil GEOM NEGOCIOS E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Realizar atendimentos receptivos e ativos a clientes com intenção de cancelamento, com foco na reversão da solicitação; - Identificar os reais motivos dos pedidos de cancelamento e apresentar soluções viáveis e personalizadas para retenção; - Executar ações preventivas para reduzir o risco de cancelamento, como contatos periódicos, pesquisas de...