Assistente de Retenção

**Assistente de Atendimento - Retenção** **Quais serão suas atividades?** Prestar atendimento aos clientes que desejam cancelar o plano, identificar e tratar a insatisfação do cliente e realizar a reversão do cancelamento; Auxiliar equipe de atendimento quando necessário; Demais atividades referentes ao cargo. **O que buscamos?** Ensino médio...

- Excel básico ao intermediário; - Desejável experiência prévia com escrituras, cartório ou documentação relacionada. - Realizar contato ativo com clientes em débito com a Caixa; - Conduzir negociações relacionadas à troca de mutuário (transferência da dívida para outro cliente com perfil compatível); - Executar processos de recompra,...

**Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

**Responsabilidades**: - Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. - Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. - Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. - Comunicar-se de forma clara...

**Sobre nós**: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

**Sobre nós**:Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação...

**Atividades**: Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situação Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Realizar atendimento reativo e proativo; **Requisitos necessários**: Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.

**Atividades**:Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situaçãoTrabalhar preventivamente para retenção dos clientes;Realizar atendimento reativo e proativo;**Requisitos necessários**:Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.

- Ensino médio completo. - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas ou áreas relacionadas. - Boa comunicação verbal e escrita, com foco em persuasão e empatia. - Habilidade em negociação e resolução de conflitos. - Atender clientes que solicitam cancelamento ou apresentam insatisfação, buscando a retenção; - Realizar...

Realizar atendimentos receptivos e ativos a clientes com intenção de cancelamento, com foco na reversão da solicitação; - Identificar os reais motivos dos pedidos de cancelamento e apresentar soluções viáveis e personalizadas para retenção; - Executar ações preventivas para reduzir o risco de cancelamento, como contatos periódicos, pesquisas de...