Agente de Sucesso do Cliente

Estamos em busca de um(a) **Agente de Sucesso do Cliente** que ama trabalhar com pessoas e que tenha **foco em resultados**. Se você tem brilho nos olhos para **ajudar clientes a crescer e prosperar**, essa vaga é para você

Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão será **criar e nutrir relacionamentos**, entender as necessidades e desafios de cada cliente e agir proativamente para garantir que eles alcancem seus objetivos.

Este é um desafio dinâmico que exige comprometimento, proatividade e paixão por gerar valor. Se você se considera pronto(a) para fazer a diferença e ajudar **negócios a decolarem**, venha fazer parte do nosso time

Se atente aos requisitos da vaga e se inscreva :) #VemSerIGDê
**Responsabilidades e atribuições**
- Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
- Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
- Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
- Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
- Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**
- Experiência na área de Atendimento ao Cliente, Sucesso do Cliente e afins;
- Ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
- Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.

**Diferenciais**:

- Conhecimento da Fórmula de Lançamento.

**IMPORTANTÍSSIMO**: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.
**Informações adicionais**
Essa é uma **vaga CLT** e** presencial** (estamos localizados em Brasília-DF).

**Horário**: 40h semanais, de segunda à sexta das 9h às 18h.

**Remuneração inicial**: R$ 1.816,81

**Benefícios**:

- Plano de saúde com coparticipação e odontológico integral;
- Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
- Vale transporte;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;
- Verba anual para treinamentos;
- Convênio com o SESC;
- IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
- Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
- Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.

Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.

E a nossa missão é **transformar vidas por meio de negócios digitais**.

Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.

Queremos melhorar o futuro do nosso país.

Para isso, contamos com um time de colaboradores **encantadores**,** íntegros**, **cooperativos** e que lutam pelo nosso **propósito** diariamente

**Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós**

**Você sabia que**:
Somos certificados pela **Great Place To Work** como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que **valoriza pessoas**.