Experiência do Cliente] Técnico de Canais Reputacionais

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

**Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro**

Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.

Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você
**Responsabilidades e atribuições**

Estes serão seus desafios como **Técnico de Canais Reputacionais**:

- Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.);
- Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os por meio dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet;
- Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente;
- Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento;
- Realizar atendimento telefônico aos clientes para tratar reclamações.

**Requisitos e qualificações**
**E para você dar #**_match_** com esse novo desafio, conheça os requisitos**

- Ensino Superior cursando;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com canais reputacionais;
- Pacote Office intermediário;
- Alta capacidade de resolução de conflito;
- Boa comunicação;
- Capacidade analítica.

**Informações adicionais**
**Horário de trabalho**

- Segunda a sexta de 8h às 18h;
- Sábado por escala de 8h às 12h;
- Feriado sob escala.

**Nossa principal conexão é VOCÊ**

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de **excelência no mercado de telecomunicações** em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de **internet** 100% fibra óptica, **telefonia**fixa, **TV**por assinatura, **segurança**e **transformação digital**, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o **2º maior provedor** de internet de Minas Gerais e estar entre os **20 maiores do Brasil**, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso.

Somos movidos pelo compromisso com a **inovação**, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove **desenvolvimento pessoal e profissional**, sempre guiado pelos nossos valores.

  • Experiência do Cliente] Técnico de Canais Reputacionais

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...

  • Experiência Do Cliente] Técnico De Canais Reputacionais

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...

  • [experiência do Cliente] Técnico de Canais

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...

  • [Experiência Do Cliente] Técnico De Canais

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...

  • Analista de Canais Reputacionais

    Há 2 dias

    Rua Queluzita Dom Joaquim, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de canais reputacionais

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de canais reputacionais

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiro

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  • Analista De Canais Reputacionais

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista De Canais Reputacionais

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somosSomos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista De Canais Reputacionais

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    **Quem somos**:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.**Sobre a vaga**:Buscamos um(a) Analista de Canais...