Analista de canais reputacionais

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais Reputacionais que realizará a gestão de Reclamações e Demandas. Responsabilidades: Receber, classificar e responder manifestações nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria;  Monitorar prazos regulatórios e garantir tratamento dentro do SLA; Encaminhar casos para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução; Avaliar manifestações passíveis de moderação, com base em políticas da plataforma e legislações de defesa do consumidor;   Identificar duplicidades, fraudes ou relatos de terceiros, solicitando a exclusão quando cabível;  Elaborar respostas claras, objetivas e personalizadas, reforçando transparência e credibilidade da marca;   Realizar tratativas de reavaliação de nota e reversão de avaliações negativas;   Conduzir contato ativo em casos críticos para buscar acordos e fidelização; Acompanhar métricas como índice de solução, nota do consumidor, voltaria a fazer negócio e prêmios (RA1000, Prêmio Reclame Aqui);   Produzir relatórios e análises de causa raiz para direcionar planos de melhoria;   Atuar em conjunto com SAC, Jurídico, Compliance e Customer Experience para alinhar respostas e estratégias;   Escalar casos sensíveis ou de impacto regulatório para a alta gestão; Identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação;   Contribuir para treinamentos internos sobre boas práticas de resposta e reputação digital. Requisitos: Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas; Comunicação clara e objetiva; Conhecimento e experiência com os principais canais : Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria; 



  • Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...


  • Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    (Experiência do Cliente) Técnico de Canais Reputacionais Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG Job type: Full-time employee Full-time employee Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Nos expandimos para outras...


  • BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...


  • Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    [Experiência do Cliente] Técnico de Canais ReputacionaisWorkplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MGJob type: Full-time employee Full-time employeeSeja bem-vindo à sua conexão com o futuro!Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Nos expandimos para outras...


  • Belo Horizonte, Brasil ABASANTOS Tempo inteiro

    Analista de Canais Reputacionais - Belo Horizonte e Região Prestar serviços pertinentes às demandas do cargo, como: Captação de editais Participação em licitações Lançamento em plataformas Acompanhamento de atas e contratos Cotação de produtos Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Abasantos Empresa atua com a...


  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Qual a responsabilidade do(a) Analista de Canais e Parcerias? O Analista de Canais e Parcerias é responsável pelo desenvolvimento de projetos e estratégias comerciais, focando no relacionamento com parceiros estratégicos, atuando de forma integrada com demais áreas da empresa, com a finalidade de propagar a marca GestãoClick no mercado. Demandas e...

  • Analista de Canais

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Marisa.Care  Somos uma healthtech que está revolucionando a forma como hospitais usam Inteligência Artificial para salvar vidas. Crescemos 5,5x em 2024 e já temos parceiros como Rede DOr e DASA. Fomos acelerados pela Microsoft for Startups, fazemos parte do NVIDIA Inception e ficamos em 2º lugar no HackBrazil. Além disso, nossa história foi...


  • Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaEstar em constante evolução nos trouxe até aqui.Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...