Analista de canais reputacionais

Há 6 dias


BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiro

Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais Reputacionais que realizará a gestão de Reclamações e Demandas. Responsabilidades: Receber, classificar e responder manifestações nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria;  Monitorar prazos regulatórios e garantir tratamento dentro do SLA; Encaminhar casos para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução; Avaliar manifestações passíveis de moderação, com base em políticas da plataforma e legislações de defesa do consumidor;   Identificar duplicidades, fraudes ou relatos de terceiros, solicitando a exclusão quando cabível;  Elaborar respostas claras, objetivas e personalizadas, reforçando transparência e credibilidade da marca;   Realizar tratativas de reavaliação de nota e reversão de avaliações negativas;   Conduzir contato ativo em casos críticos para buscar acordos e fidelização; Acompanhar métricas como índice de solução, nota do consumidor, voltaria a fazer negócio e prêmios (RA1000, Prêmio Reclame Aqui);   Produzir relatórios e análises de causa raiz para direcionar planos de melhoria;   Atuar em conjunto com SAC, Jurídico, Compliance e Customer Experience para alinhar respostas e estratégias;   Escalar casos sensíveis ou de impacto regulatório para a alta gestão; Identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação;   Contribuir para treinamentos internos sobre boas práticas de resposta e reputação digital. Requisitos: Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas; Comunicação clara e objetiva; Conhecimento e experiência com os principais canais : Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria; 



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...


  • Belo Horizonte, Brasil EurochemFertilizantes Tocantins Tempo inteiro

    (Experiência do Cliente) Técnico de Canais Reputacionais Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG Job type: Full-time employee Full-time employee Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Nos expandimos para outras...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de Licitação

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ABASANTOS Tempo inteiro

    Analista de Canais Reputacionais - Belo Horizonte e Região Prestar serviços pertinentes às demandas do cargo, como: Captação de editais Participação em licitações Lançamento em plataformas Acompanhamento de atas e contratos Cotação de produtos Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Abasantos Empresa atua com a...

  • Analista de Canais

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Marisa.Care  Somos uma healthtech que está revolucionando a forma como hospitais usam Inteligência Artificial para salvar vidas. Crescemos 5,5x em 2024 e já temos parceiros como Rede DOr e DASA. Fomos acelerados pela Microsoft for Startups, fazemos parte do NVIDIA Inception e ficamos em 2º lugar no HackBrazil. Além disso, nossa história foi...

  • Analista de Sac

    1 dia atrás


    Belo Horizonte, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**: .Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),; .Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa; -...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 123milhas Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    CANDIDATURA SEM CURRICULOS ANEXADO NÃO SERÃO AVALIADOS O setor Reclame Aqui é responsável pelo gerenciamento, acompanhamento e resolução das reclamações de clientes publicadas na plataforma Reclame Aqui, um dos principais canais de relacionamento e reputação das empresas junto ao público. Essa área atua de forma estratégica e operacional,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 70fcf809-feed-464e-b593-6b30ecbecc9e Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    CANDIDATURA SEM CURRICULOS ANEXADO NÃO SERÃO AVALIADOSO setor Reclame Aqui é responsável pelo gerenciamento, acompanhamento e resolução das reclamações de clientes publicadas na plataforma Reclame Aqui, um dos principais canais de relacionamento e reputação das empresas junto ao público. Essa área atua de forma estratégica e operacional,...


  • Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...