Analista de Canais Reputacionais
1 semana atrás
Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais Reputacionais que realizará a gestão de Reclamações e Demandas. Responsabilidades: Receber, classificar e responder manifestações nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria; Monitorar prazos regulatórios e garantir tratamento dentro do SLA; Encaminhar casos para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução; Avaliar manifestações passíveis de moderação, com base em políticas da plataforma e legislações de defesa do consumidor; Identificar duplicidades, fraudes ou relatos de terceiros, solicitando a exclusão quando cabível; Elaborar respostas claras, objetivas e personalizadas, reforçando transparência e credibilidade da marca; Realizar tratativas de reavaliação de nota e reversão de avaliações negativas; Conduzir contato ativo em casos críticos para buscar acordos e fidelização; Acompanhar métricas como índice de solução, nota do consumidor, “voltaria a fazer negócio” e prêmios (RA1000, Prêmio Reclame Aqui); Produzir relatórios e análises de causa raiz para direcionar planos de melhoria; Atuar em conjunto com SAC, Jurídico, Compliance e Customer Experience para alinhar respostas e estratégias; Escalar casos sensíveis ou de impacto regulatório para a alta gestão; Identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação; Contribuir para treinamentos internos sobre boas práticas de resposta e reputação digital. Requisitos: Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas; Comunicação clara e objetiva; Conhecimento e experiência com os principais canais : Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria; #J-18808-Ljbffr
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Analista de Canais Reputacionais
1 dia atrás
Rua Queluzita Dom Joaquim, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiroQuem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...
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3 semanas atrás
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Há 14 horas
Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiroQuem somosSomos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Canais...
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Há 5 horas
Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiroQuem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...
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Há 4 horas
Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiroQuem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...
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Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro**Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...
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2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...
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4 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiroQuem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...
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Há 2 dias
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Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro**Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!** Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você! **Responsabilidades e...
