Analista De Canais Reputacionais

Há 2 horas

Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais Reputacionais que realizará a gestão de Reclamações e Demandas.Responsabilidades:Receber, classificar e responder manifestações nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria;Monitorar prazos regulatórios e garantir tratamento dentro do SLA;Encaminhar casos para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução;Avaliar manifestações passíveis de moderação, com base em políticas da plataforma e legislações de defesa do consumidor;Identificar duplicidades, fraudes ou relatos de terceiros, solicitando a exclusão quando cabível;Elaborar respostas claras, objetivas e personalizadas, reforçando transparência e credibilidade da marca;Realizar tratativas de reavaliação de nota e reversão de avaliações negativas;Conduzir contato ativo em casos críticos para buscar acordos e fidelização;Acompanhar métricas como índice de solução, nota do consumidor, "voltaria a fazer negócio" e prêmios (RA****, Prêmio Reclame Aqui);Produzir relatórios e análises de causa raiz para direcionar planos de melhoria;Atuar em conjunto com SAC, Jurídico, Compliance e Customer Experience para alinhar respostas e estratégias;Escalar casos sensíveis ou de impacto regulatório para a alta gestão;Identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação;Contribuir para treinamentos internos sobre boas práticas de resposta e reputação digital.Requisitos:Ensino Superior Completo ou em andamento em áreas correlatas;Comunicação clara e objetiva;Conhecimento e experiência com os principais canais : Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria;

  • Analista de Canais Reputacionais

    Há 2 dias

    Rua Queluzita Dom Joaquim, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista De Canais Reputacionais

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista De Canais Reputacionais

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somosSomos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista De Canais Reputacionais

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Experiência Do Cliente] Técnico De Canais Reputacionais

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...

  • Analista de canais reputacionais

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista de canais reputacionais

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Quem somos: Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas. Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Analista De Canais Reputacionais

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Loovi Tempo inteiro

    **Quem somos**:Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil.Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.Aqui, criatividade e performance caminham juntas.**Sobre a vaga**:Buscamos um(a) Analista de Canais...

  • Experiência do Cliente] Técnico de Canais Reputacionais

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!** Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA. Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você! **Responsabilidades e...

  • Experiência do Cliente] Técnico de Canais Reputacionais

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo à sua conexão com o futuro!**Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e crescemos cultivando dedicação e empreendedorismo no cerne do nosso DNA.Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, queremos nos conectar com você!**Responsabilidades e...