Analista de Atendimento 1o. Nível

2 semanas atrás


Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

horário 14h às 20h em escala 6x1 (De acordo com a escala)

O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC); b. Experiência de 1 (um) ano em suporte a usuários de TI; c. Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior; d. Certificação HDI SCA: Support Center Analyst;
- Noções/Conhecimentos técnicos em: Sistema operacional Windows 10, uso de aplicativos de automação de escritório MSOffice 365, MSOutlook 365, Segurança da Informação, Redes de Computadores, Navegadores Web/Internet, Governança de TI, Atendimento ao público, ferramenta ITSM e etc. - Responsável pelo suporte a sistemas e atendimento ao cliente;
- Apoio ao cliente na resolução de problemas e/ou sugestões de melhorias das plataformas;
- Acompanhamento dos tickets (chamados);
- Garantir a satisfação do cliente após resolução do chamado;
- Garantir que o tempo de atendimento está sendo cumprido de acordo com o nível de serviço definido;



  • Brasilia, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    1. Prestar suporte para usuários2. Realização de suporte em ativos3. Oferecer feedbacks para os times de desenvolvimento4. Solicitar suporte técnico especializado5. Manutenção de software e hardware6. Ajudar na instrução de usuários sobre o uso da solução7. Promover manutenção no que diz respeito à segurança digital Analista de Atendimento de...


  • Brasilia, Brasil CTC Tempo inteiro

    Buscamos** PESSOA ANALISTA DE ATENDIMENTO 1° NÍVEL** para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Setor Bancário Sul de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Instalação e configurações de softwares; Manutenção de equipamentos; Auxiliar nas resoluções de dúvidas dos...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...


  • Brasilia, Brasil Holding Referência Tempo inteiro

    **Atividades**: Contato telefônico com clientes; Marcação e remarcação de procedimentos, prestar as informações de preparatório referente ao procedimento a ser realizado. Prestar atendimento também via WhatsApp. - **Requisitos**: Candidato cursando: Áreas de Marketing; Publicidade e Propaganda, Administração, psicologia e Gestão em Recursos...


  • Brasilia, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    14h às 20h - Escala 6 x1 (Sábados, domingos e feriados) Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveis O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma...

  • Analista de Orçamento

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil ABS Talents Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administraçao de Empresas e Ciencias Contabeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: responsável pela...


  • Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos. - Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia. - Atender e orientar o cidadão...


  • Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...