Analista de Atendimento 1º Nível

**Responsabilidades**: - Identificar e diagnosticar as demandas dos clientes; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema; - Prestar suporte técnico de 1º nível aos clientes; - Encaminhar as demandas complexas aos times especializados; - Garantir a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos**: - Ensino superior...

14h às 20h - Escala 6 x1 (Sábados, domingos e feriados)Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e DesejáveisO Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido...

**ATENÇÃO**:HORÁRIO DE TRABALHO: 14h às 20hConhecimentos, Certificações (caso se aplique) e Desejáveisa. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC);b. Experiência de 1...

Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao público; Habilidade de comunicação e escrita; Experiência com solicitação e autorização de convênios; Desejável experiência com recepção de clinicas, hospitais e laboratórios. Atender clientes com humanização e qualidade nos canais...

Conhecimentos, Certificações (caso se aplique) e DesejáveisO Técnico de atendimento de 2 nível Sênior - Microinformática deverá possuir a seguinte qualificação mínima:a. Ensino superior completo em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino...

O Técnico de atendimento de 2° nível em Suporte em Sistemas deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior completo em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC); b. Experiência de...

horário 14h às 20h em escala 6x1 (De acordo com a escala)O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima: a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério...

**Principais atividades**: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento; Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos...

**Descrição**:Monitoramento de serviços críticos utilizando ferramenta de monitoração Zabbix.Ações de 1º nível para tratamento de incidentes e acionamento dos analistas responsáveis pela solução.Confeccionar relatórios das atividades executadas bem como prover em ambiente direcionado para os demandantes.Elaborar diário de bordo relatando as...

Substituição do analista sênior Willkson Lopes dos Santos Silva (Pediu desligamento).Horário 13h às 22h**Certificações obrigatórias**: - Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior;- HDI DAST - Desktop Advanced Support Technician;Realizar desenvolvimento de planos e soluções técnicas para as necessidades internas de TI; Resolver ou...