Customer Experience

Há 4 dias

Osasco, Brasil Topaz Tempo inteiro

**Customer Experience & Support Analyst**

Ser **Topaz** significa assumir o compromisso de contribuir dia a dia em cocriar soluções capazes de fazer da indústria financeira um lugar mais seguro, dinâmico e acessível para todos, em todas as partes.

Nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas nos posiciona como a plataforma financeira mais completa do mercado, com soluções que vão do core banking ao open finance, passando pelos canais digitais, automatização dos processos de back office de renda fixa e renda variável e no combate e prevenção à fraude e lavagem de dinheiro.

Ao integrar nossa equipe de Customer Experience & Support, sua missão será analisar a performance e a consistência dos dados na busca de melhorar a experiência dos usuários dos nossos produtos e soluções.

**Seu dia a dia na Topaz**
- Realizar tarefas de suporte Nível 2 e Nível 3 das atualizações atuais
- Analisar e realizar a gestão dos problemas reportados pelos diversos clientes do setor financeiro em diferentes aplicações
- Realizar análises de comportamento e causa-raiz
- Realizar validações e resoluções de backoffice
- Trabalar com uma linguagem de alto nível (4GL)
- Analisar a performance e a consistência dos dados
- Melhorar a experiência do usuário (UX)
- Realizar os teste e a elaborar a documentação técnica equivalente
- Aplicar os princípios de desenho e boas práticas de programação em geral

**O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?**
- Formação Superior completa na área de TI - Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas
- Experiência anterior na área
- Conhecimento sobre o mercado financeiro
- Conhecimento dos padrões de desenho e experiência de usuário
- Experiência com as tecnologias: Java, HTML5, CSS, Servicios REST /POST/ SOAP, SQL /ORACLE, Jasper, Kettle
- Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviços)
- Conhecimento de Mobile (desenvolvimento Adroid)
- Conhecimento de Git

**O que você pode encontrar na Topaz?**

Plano de carreira e formação: projeção para o futuro.

Serviço de Medicina Privada

Escritorio em casa

Certificações

Dia de folga - valorizamos o bem-estar de todos que trabalham na Topaz, por isso damos um dia de folga no seu aniversário e muito mais

**IMPORTANTE**:
Atuar híbrido em Osasco/SP

**Horário**: 14h às 23h

VemSerTopaz

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Líder de Equipe de Customer Service

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe de Customer Service - Customer Experience - Mercado Livre. No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos...

  • Líder De Equipe De Customer Service

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe de Customer Service - Customer Experience - Mercado Livre.No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.Faça parte deste propósito!Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias.Nos conectamos...

  • Customer Experience

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Topaz Tempo inteiro

    **Customer Experience & Support Analyst**Ser **Topaz** significa assumir o compromisso de contribuir dia a dia em cocriar soluções capazes de fazer da indústria financeira um lugar mais seguro, dinâmico e acessível para todos, em todas as partes.Nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas nos posiciona como a plataforma financeira mais completa...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Representante De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com DeficiênciaJoin to apply for the Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.Em Customer...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência Join to apply for the Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência role at Mercado Livre Brasil No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina. Em...

  • Representante De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Representante de Atendimento ao Cliente - Customer ExperienceNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.Faça parte deste propósito!Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências...