Customer Experience

Há 3 dias

Osasco, Brasil Topaz Tempo inteiro

**Customer Experience & Support Analyst**

Ser **Topaz** significa assumir o compromisso de contribuir dia a dia em cocriar soluções capazes de fazer da indústria financeira um lugar mais seguro, dinâmico e acessível para todos, em todas as partes.

Nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas nos posiciona como a plataforma financeira mais completa do mercado, com soluções que vão do core banking ao open finance, passando pelos canais digitais, automatização dos processos de back office de renda fixa e renda variável e no combate e prevenção à fraude e lavagem de dinheiro.

Ao integrar nossa equipe de Customer Experience & Support, sua missão será analisar a performance e a consistência dos dados na busca de melhorar a experiência dos usuários dos nossos produtos e soluções.

**Seu dia a dia na Topaz**
- Realizar tarefas de suporte Nível 2 e Nível 3 das atualizações atuais
- Analisar e realizar a gestão dos problemas reportados pelos diversos clientes do setor financeiro em diferentes aplicações
- Realizar análises de comportamento e causa-raiz
- Realizar validações e resoluções de backoffice
- Trabalar com uma linguagem de alto nível (4GL)
- Analisar a performance e a consistência dos dados
- Melhorar a experiência do usuário (UX)
- Realizar os teste e a elaborar a documentação técnica equivalente
- Aplicar os princípios de desenho e boas práticas de programação em geral

**O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?**
- Formação Superior completa na área de TI - Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas
- Experiência anterior na área
- Conhecimento sobre o mercado financeiro
- Conhecimento dos padrões de desenho e experiência de usuário
- Experiência com as tecnologias: Java, HTML5, CSS, Servicios REST /POST/ SOAP, SQL /ORACLE, Jasper, Kettle
- Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviços)
- Conhecimento de Mobile (desenvolvimento Adroid)
- Conhecimento de Git

**O que você pode encontrar na Topaz?**

Plano de carreira e formação: projeção para o futuro.

Serviço de Medicina Privada

Escritorio em casa

Certificações

Dia de folga - valorizamos o bem-estar de todos que trabalham na Topaz, por isso damos um dia de folga no seu aniversário e muito mais

**IMPORTANTE**:
Atuar híbrido em Osasco/SP

**Horário**: 14h às 23h

VemSerTopaz

  • Customer Experience Strategy Program Manager, Latam

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role**: At Uber, providing excellent Customer Support to our users is a core feature of our product experience. We need to continuously improve the level of customer service while scaling to meet the needs of a new and rapidly growing business. At Community Operations we see ourselves as the customer guardians, by enabling seamless experiences...

  • Team Leader

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Team Leader

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Líder de Equipe de Customer Service

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe de Customer Service - Customer Experience - Mercado Livre. No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias....

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is...

  • Analista Pleno de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo...

  • Customer Service Representative

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Danfoss Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    The Impact You'll Make The Customer Service Representative acts as the primary point of contact for assigned customer accounts, ensuring that all needs and expectations are met with accuracy, efficiency, and professionalism. This role manages inbound calls and emails related to orders, shipping dates, changes, returns (RMA), and issue resolution. The...