Analista de Customer Experience

Há 7 dias

Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

**Descrição da empresa**

Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e processamento digital de sinistros. Com isso, não só ajuda a resolver grandes desafios do setor, como também cria experiências humanas fantásticas para parceiros e consumidores.

Temos um time de alto nível, que tem como propósito autodesenvolvimento e está 100% voltado à filosofia Customer Centric.

Somos certificados pela GPTW. O Great Place to Work é uma consultoria global que apoia organizações a obterem melhores resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação.

Nossa missão é **_promover a liberdade para conectar, superar expectativas ao reconectar_**.

Temos como valores:

- Focamos no cliente
- Sonhamos grande
- Sem risco, sem graça
- Amamos pareto
- Somos essencialistas
- Mandamos a real
- Colocamos a mão na massa
- Assumimos a responsa
- Um por todos e todos por um
- Valorizamos impacto

**Descrição Time**:
[Customer eXperience]

O time de Customer Experience é o coração da empresa Diariamente, nossos CXers têm o desafio de aperfeiçoar os processos da Pitzi e também ajudar a melhorar a experiência do nosso cliente ao longo de toda a sua jornada.

Procuramos pessoas dinâmicas, com muita empatia e jogo de cintura, que não sossegue enquanto não resolver esses desafios. Estamos falando de alguém curioso, inquieto e inconformado, que queira fazer parte do nosso sonho de criar experiências humanas.

Sua jornada por aqui será na escala 6x1 com disponibilidade para trabalhar em regime de escalas (sábado, domingo e feriados) quando for necessário.

**Responsabilidades do cargo**

[O que esperamos de um CXer]
- Ser a voz do cliente na Pitzi- Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi)
- Educar e engajar o cliente no modelo de negócio da Pitzi
- Realizar e registrar com muita atenção nossos procedimentos internos
- Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos
- Contribuir continuamente para a criação de um ambiente dinâmico, divertido e muito eficiente
- Se conectar aos nossos valores e colocá-los em prática todos os dias

**Qualificações obrigatórias**:
[O que é preciso para ser um CXer]
- Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita
- Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes
- Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal - gostamos (e precisamos) de pessoas que gostam de pessoas
- Ensino Superior completo ou em curso
- Inglês/Espanhol será um diferencial

**Benefícios [CLT]**:

- Ticket refeição (Benefício flexível)
- Auxílio-transporte (vale-transporte)
- Plano de saúde (médico e odontológico)
- Antecipação de Salário
- Uma folga no mês de aniversário
- Eventos de descompressão na sexta-feira
- Seguro de vida coletivo
- Ambiente descontraído
- Sem dress code
- Programa de investimento em cursos
- Bônus

  • Strategic Customer Experience Manager

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$143.750 - R$187.500

    Job Description As a customer experience strategy program manager, you will be responsible for developing and implementing strategies to improve the level of customer service while scaling to meet growing business needs.You will enable seamless experiences across support, working on global-local solutions that drive balanced growth and engagement.The role...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Customer Experience Strategy Program Manager, Latam

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role**: At Uber, providing excellent Customer Support to our users is a core feature of our product experience. We need to continuously improve the level of customer service while scaling to meet the needs of a new and rapidly growing business. At Community Operations we see ourselves as the customer guardians, by enabling seamless experiences...

  • Analista de Customer Experience temporária

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**Fundada em 2012, a Pitzi trabalha ao lado das principais seguradoras do país para fazer do seguro de celular algo encantador. Investindo em tecnologia e focando em pilares de Velocidade, Informação e Empatia, a empresa construiu uma cadeia de suprimentos inovadora, centrada em logística reversa, fábricas de remanufatura e...

  • Coordenador Customer Experience

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

  • Safety Customer Experience

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role** As a member of the Community Operations Team, you will drive the analysis behind company-wide decisions related to our community's support experience. You will help support strategic decision making processes through your analytics, heavy data driven approach, and operational mindset. For this role you should have excellent analytical...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    Há 15 horas

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência Join to apply for the Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência role at Mercado Livre Brasil Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência Join to apply for the Representante de...

  • Analista User Experience Sr

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Pitzi Tempo inteiro

    **Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar!** Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos. Resultados de um conceito de negócio inovador! Hoje, a Pitzi conta com uma parceria estratégica com a Leapfone, um...

  • Customer Support Specialist

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$100.000 - US$120.000

    Job ProfileAs a leader in e-signature and contract lifecycle management, our platform helps businesses accelerate processes and simplify people's lives.Your RoleYou will play a key role in supporting customers across multiple channels by resolving complex account, subscription, and billing issues. Your ability to simplify the complex, maintain strong...