Analista de Customer Experience Pl sp

A Sinqia, provedora da experiência mais desejada em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, está em busca de uma **Pessoa Analista de Customer Experience **para compor nosso time e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar

**Quem procuramos para o nosso time**:
Buscamos uma **Pessoa Analista de Customer Experience** **que queira atuar em uma empresa que foi reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo GPTW (Great Place To Work) e tem um ambiente diferenciado, criativo, desafiador e descontraído. Aqui somos inquietos, construímos relações de verdade, pensamos “fora da caixa”, quebramos barreiras e comemoramos nossas conquistas

**Entre as atividades, estão**:

- Essa posição deve ter visão “customer centric” que objetiva oferecer a melhor experiência ao cliente, visão estratégica da “jornada do cliente” que monitore a reputação da marca e “visão de dono” que gera o alto comprometimento com a marca Sinqia e demais empresas de seu portfolio.

***Pra gente dar #match, precisamos que você conheça**:

- Fundamental experiência comprovada na área de Customer Experience em empresa B2B ou em fornecedor de plataforma de CXM (Customer Experience Management);
- Conhecimento das métricas de CX: NPS, CSAT, CES;
- Conhecimento em Microsoft Excel e Power Point para produção de relatórios de CX de forma criativa e envolvente;
- Gestão de fornecedores e múltiplos canais de pesquisa de satisfação como fonte de dados de informação (pesquisas por telefone e plataforma eletrônica) para todas as unidades de negócios da Sinqia;
- Bom relacionamento interpessoal, saber ouvir, ótima organização e gestão de prazos são importantes para controle da rotina operacional em CX.

**Nós somos a Sinqia. Bem-vindo ao agora**

Acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução. Afinal, foi assim, desbravando territórios e arriscando, que chegamos à liderança. Somos base, sistema e conexão. O universo das transações financeiras é vivo e, ao abraçar o desafio de estar sempre um passo à frente, garantimos o impacto positivo da nossa atuação.
Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e, em 2017, fomos eleitos uma das 100 maiores Fintechs do Mundo, de acordo com a IDC. Além disso, nossa excelência em governança nos levou ao Novo Mercado da B3, um grupo seleto de empresas na bolsa de valores.
Quem é Sinqia tem um jeitinho especial: vive em movimento, cria parcerias e está sempre um passo à frente.

**Aqui buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso jeitinho Sinqia de ser**:

- **Somos Makers**

Mais do que falar, gostamos de fazer. Testamos, erramos, aprendemos e criamos soluções relevantes para o mercado.
- **Somos Smart**

Somos assertivos, surpreendentes, geniais. Trazemos soluções e repassamos nosso conhecimento com inteligência e agilidade.
- **Somos Leves**

**O que você encontrará aqui**:

- Just dress no code (sem código de vestimenta)
- Day off no aniversário
- Clube de parcerias
- Horários flexíveis
- Move to flex (trabalho remoto)
- Vídeo games
- Pebolim
- Copa (afinal, tem dias que a gente quer a nossa comida, né?)
- Gympass
- Ginástica laboral
- Assistência médica
- Vale refeição
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
- ️**Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.**

Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua Mande seu currículo para nós.
- Caso deseje obter mais informações acerca das normas e diretrizes internas da Sinqia sobre privacidade e proteção de dados pessoais, acesse a nossa _Política de Privacidade._