Team Leader

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

**Quem Somos?**

Somos a Tech Mahindra, empresa do GrupoMahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências. A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam. Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.

**Team Leader - Infraestrutura**
- Supervisão da equipe de atendimento ao cliente
- Monitoramento de alertas nas ferramentas
- Revisão do ciclo de vida dos tickets
- Monitoramento das filas de atendimento no sistema de ligações, CHAT e tickets
- Ponto focal para escalações do cliente
- Revisões de tickets e processos
- Criação de processos e rotinas para melhoria do projeto
- Analise de SLA
- Acompanhamento de KPIs
- Garantir um canal de comunicação interno para equipe
- Dividir as atividades entre os membros da equipe
- Apoio no controle da folha de ponto
- Reuniões com o cliente e apresentação de resultados e alinhamento
- Espanhol será um diferencial
- Feedbacks periodicos para os analistas de atedimento

  • Team Leader Isd

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    Trabalho: Presencial (CENESP - SP) Cargo: Team Leader ISD (1 vaga) Idioma: Inglês Avançado Horário de Trabalho: 09h as 18h **Requirements**: Principais Atividades / Desafios do Cargo: Team Leader ISD Supervisão da equipe de atendimento ao cliente Monitoramento de alertas nas ferramentas Revisão do ciclo de vida dos tickets Monitoramento das...

  • KYC Team Leader

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro

    Join to apply for the KYC Team Leader role at Kaizen Gaming 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the KYC Team Leader role at Kaizen Gaming We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology,...

  • Collections Team Leader

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root...

  • Team Leader I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Irá ficar responsável por supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais (Setor Cobrança) ; Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo...

  • Team Leader

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ptc Group Tempo inteiro

    A principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto.Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto.Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...

  • Senior Team Leader

    Há 2 dias

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil beBeeLeadership Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Job Title: Senior Team LeaderJob Description:Amazon is looking for a skilled and experienced leader to manage a team of professionals. As a Senior Team Leader, you will be responsible for delivering high-quality results and leading your team to success.Key Responsibilities:Lead a team of Brand Specialists to deliver impact to vendors through strategic...

  • Scrum Master

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Scrum Master / Team leader Sênior. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. **Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo**: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Operational Team Leader

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLeader Tempo inteiro R$90.750 - R$108.900

    Job Overview">As a site leader, you will play a pivotal role in ensuring seamless delivery of customer orders on time and to the right location. This position requires a motivated and customer-focused individual who can lead and develop a team of salaried and hourly talent.">The ideal candidate will be responsible for engaging their team during shifts to...

  • Social Media Team Leader

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil 365scores Tempo inteiro

    As a Social Media Team Leader, you will be responsible for developing and implementing social media strategies to increase brand awareness, engage with audiences, and drive traffic to our platforms. You will oversee all social media accounts, create content, analyze performance metrics, and stay updated with the latest trends in social media...

  • Team Leader Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Team Leader Junior - Suporte**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Desejável**: - Experiência na gestão de time de Suporte - Certificação...