Assistente de Customer Success

Há 3 dias


Vitória ES, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial na cidade de Vitória/ES**

**Sobre o profissional**:
Este profissional desempenhará um papel fundamental na garantia do sucesso dos clientes, apoiando CS Pleno/Sênior na estratégia de atendimento, implementação e utilização contínua dos produtos ou serviços da empresa.

**Responsabilidades**:

- Auxiliar CS Pleno/Sênior nas estratégias de engajamento do cliente com o produto
- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes como apoio do CS Pleno/Sênior
- Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
- Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
- Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados com o apoio do CS Pleno/Sênior
- Realizar homologações de novas versões do sistema
- Apoiar o time de produto e de CS na identificação de melhorias
- Realizar pesquisa com clientes/usuários
- Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas
- Analisar e acompanhar os indicadores


  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um site de empregos voltado para candidatos e empresas que desejam transformar seus processos de contratação. Nosso time de Customer Success atua de forma...


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    Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil Join to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc. Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc. Get...


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    Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores? Esta vaga pode ser para você! Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os...


  • Vitória, Brasil True Tempo inteiro

    Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia? Então essa vaga é pra você! ✨ Aqui na TRUE , acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível! Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de...


  • Vitória, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: - Mapear e documentar detalhadamente todas as **etapas da jornada do cliente**, desde o primeiro contato até o pós-venda. - Identificar pontos de fricção e **oportunidades de melhoria** em cada interação. - Conduzir o **onboarding** de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início; - Manter...


  • Vitória, ES, Brasil Amcham Tempo inteiro

    **Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!** **Responsabilidades e atribuições** - Gestão e relacionamento de carteira de clientes B2B (pequeno, médio e grande porte) -...


  • Vitória, Brasil Turbo Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: - Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey): - Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. - Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação. - Propor e implementar soluções para simplificar processos e...