Customer Success
2 semanas atrás
Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_
A Cidadania4u tem uma oportunidade para você
Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro, nossos serviços.
Aqui, _todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência _**_(PCD)_**
Vagas destinada a Brasília.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como ponto focal para clientes que apresentem reclamações e problemas, proporcionando um excelente atendimento e buscando soluções eficazes.
- Utilizar ferramentas como o Reclame Aqui para acompanhar e gerenciar as reclamações dos clientes, garantindo uma resolução rápida e eficiente.
- Identificar tendências e padrões nas reclamações dos clientes e propor melhorias nos produtos ou serviços para evitar problemas futuros.
- Colaborar com as equipes internas, como Suporte Técnico, Desenvolvimento de Produto e Vendas, para resolver questões relacionadas a clientes insatisfeitos.
- Manter registros precisos das interações com os clientes e as soluções implementadas.
- Fornecer feedbacks construtivos aos departamentos relevantes com base nas preocupações e sugestões dos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em Ouvidoria e resolução de conflitos com clientes.
- Conhecimento e experiência com o uso de plataformas de reclamação online, como o Reclame Aqui.
- Cursos de Administração ou áreas correlatas são desejáveis.
- Familiaridade com o Zendesk é um diferencial.
- Excelente habilidade de comunicação escrita e oral.
- Habilidade para trabalhar bem em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Capacidade de se comunicar de forma clara, empática e eficaz com clientes irritados ou insatisfeitos.
- Fortes habilidades de organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
- Resiliência para lidar com situações desafiadoras e manter o foco em soluções.
- Conhecimentos básico / intermediário em excel
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale alimentação/ refeição;
- Vale transporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Convênio com a Estácio e a FIAP;
- Day-Off no aniversário;
- Apoio psicológico interno;
- Aconselhamento jurídico interno;
- Università4u (Universidade Corporativa).
**Regime de contratação**:CLT (Efetivo).
**Horário**:De segunda a sexta das 9h às 18h.
**Salário**: R$ 2.270,61
A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos. Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área. Nossa empresa tem um único propósito: realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.
A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles. Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.
Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR. No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.
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Brasilia, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro**Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. Join Cisco's Customer Experience (CX) team, a driving force behind our transition to a software and subscription-based business model. Partner with customer leaders, internal teams, and...
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Brasilia, Brasil Cognyte Tempo inteiroTraditional ways to prevent and investigate crime and terror are no longer enoughTechnology is changing incredibly fast. The criminals know it, and they are taking advantage. We know it too. For nearly 30 years, the incredible minds at **Cognyte** around the world have worked closely together and put their expertise to work, to keep up with constantly...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil FastHelp Informática Tempo inteiro**Desafios do Helper**: Analisar as métricas e indicadores de desempenho em conjunto com seu superior imediato para avaliar a eficácia das estratégias de Customer Success. Apoiar os clientes no processo de implantação da solução adquirida, orientando toda a equipe do cliente para todos os passos do projeto de implantação. Atuar como defensor do...
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Customer Success Saas
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Brasilia, Brasil Grupo CVP Tempo inteiro**QUEM SOMOS**: Olá! Somos a Ecosys Auto, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo. **RESPONSABILIDADES**: - Gestão de Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos para garantir o sucesso...
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Customer Success
Há 6 dias
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BRASILIA, Brasil DEALERSPACE Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success, com visão estratégica e perfil de liderança! Essa posição é para quem quer ir além da gestão de equipe: o novo modelo de atuação envolve também contato direto com os clientes, garantindo proximidade, visão completa do território e atendimento aos principais nomes da carteira. Se...
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Customer Sucsess Manager
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