Customer Care Analyst

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

**Sobre nós ✨**

A
**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global

**Sobre a posição**

A posição de Customer Care Analyst tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:

- Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
- Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
- Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
- Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
- Atendimento e tratativa de canais criticos;
- Entregar e acompanhar KPIs da área;

**Requisitos**:

- Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins)
- Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone
- Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas
- Pensamento crítico

**Sobre você**:

- Estamos buscando aquela pessoa que gosta de trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação
- Seja bom ouvinte e que tenha habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;

**Sobre nossos valores**:

- **We are team players**: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- **We are doers**: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- **We move fast**: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- **We are ambassadors**: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- **We stay hungry**: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- **We cherish our values**: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

**O que oferecemos**:

- Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile;
- Bônus
- ️ Plano de Saúde, Odontologico e Seguro de Vida
- TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
- Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
- New Value (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
- ️ Aulas de inglês ou francês
- Auxilio farmácia
- Day off de aniversário
- Auxílio Home-office
- Auxílio Creche
- Trabalho híbrido em São Paulo
- Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós

  • Customer Care Analyst

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨** A **Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para...

  • Customer Care Analyst

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Analyst

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro

    **Sobre nós ✨**A**Swile** é a scaleup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar...

  • Customer Care Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TriMas Corporation Tempo inteiro

    **Customer Care Analyst**Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda.Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo, , BRAEmployment Type: Salaried | Full-TimeFunction: Customer ServiceEqual Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled**Main Duties & Responsibilities****Position Summary**:This role is...

  • Customer Care Report Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Viasat Tempo inteiro

    **Job Description**:- One team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we’re on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We’re looking for people who think big, act fearlessly,...

  • Customer Care Sr Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades principais**: - Assegurar a saúde dos inventários dos clientes (eliminando tanto excessos quanto rupturas) com uma sugestão de abastecimento e garantir a aderência do cliente - Influenciar para a implementação dos conceitos e projetos colaborativos com os clientes: desenvolver relacionamento para aumentar a taxa de aceitação para...

  • Customer Care Sr Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Responsabilidades principais**:- Assegurar a saúde dos inventários dos clientes (eliminando tanto excessos quanto rupturas) com uma sugestão de abastecimento e garantir a aderência do cliente- Influenciar para a implementação dos conceitos e projetos colaborativos com os clientes: desenvolver relacionamento para aumentar a taxa de aceitação para as...

  • Customer Care Agent

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions. At HBK, we live up...

  • Customer Care Agent

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Brüel & Kjær Tempo inteiro

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Analyst

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil EVisa Immigration Services Tempo inteiro

    **Perform duties in accordance with all service standards established in this Job Description**: - Send Customer Satisfaction Surveys to the clients. - Treat all Dissatisfactions reported by our clients. - Work with all e-Visa Teams to understand any issue reported by clients and work on the best way as possible to revert client dissatisfaction to...