Analista Sênior Customer Insights

Há 3 dias


Sao Paulo, Brasil Banco next Tempo inteiro

O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.

Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero

**Responsabilidades e atribuições** Como Analista Sênior, do time de Customer Insigths do next, você irá**:

- Atuar na estruturação e condução de pesquisas quantitativas e/ou qualitativas, (definição de público, elaboração de roteiros/questionários, definição de variáveis para cruzamento de dados, condução de entrevistas em profundidade, mediação em grupos focais, análise de resultados);
- Atuar com dados para geração de insights/recomendações acionáveis para áreas de negócios, com orientações que priorizem a atuação nas dores dos clientes;
- Construir e acompanhar plano de ação junto com as áreas de negócio, a partir dos insights criados;
- Construir materiais para liderança do next, com storytelling e mensagens claras;
- Terá contato direto com equipes de outras especialidades (Analytics, Customer Services, CRM, Produtos, Marketing, etc.).

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você?**
- Conhecimento de ferramentas de dados;
- Ser apaixonado por gente e pelo que faz;
- Foco no cliente e em fazer a diferença para eles;
- Experiência em gestão ágil e lean;
- Ser atualizado sobre tendências e evoluções do mercado de bancos digitais;
- Desejável experiência com ferramentas de NPS System (Medallia);
- Desejável conhecimento em estatística.

**Informações adicionais** O que o next te oferece?**

Modelo de trabalho híbrido

Participação nos Lucros (PLR)

Vale Alimentação e Vale Refeição

13º de Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Vale Transporte

Unibrad Universidade Corporativa Bradesco

Amplo programa de desenvolvimento e atualizações

Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços da Organização.

Nossas vagas são direcionadas para as pessoas que querem fazer acontecer. Aqui, respeitamos e acolhemos pessoas com deficiência, as diferentes expressões religiosas, a comunidade LGBTQIA+, raças e etnias, nacionalidades, ascendências e idades diversas, pois acreditamos que a diversidade é base para a inovação contínua.

**Quer fazer parte do time next? Então #vemfazeracontecer



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