Analista Sênior Customer Insights

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Banco next Tempo inteiro

O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.

Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero

**Responsabilidades e atribuições** Como Analista Sênior, do time de Customer Insigths do next, você irá**:

- Atuar na estruturação e condução de pesquisas quantitativas e/ou qualitativas, (definição de público, elaboração de roteiros/questionários, definição de variáveis para cruzamento de dados, condução de entrevistas em profundidade, mediação em grupos focais, análise de resultados);
- Atuar com dados para geração de insights/recomendações acionáveis para áreas de negócios, com orientações que priorizem a atuação nas dores dos clientes;
- Construir e acompanhar plano de ação junto com as áreas de negócio, a partir dos insights criados;
- Construir materiais para liderança do next, com storytelling e mensagens claras;
- Terá contato direto com equipes de outras especialidades (Analytics, Customer Services, CRM, Produtos, Marketing, etc.).

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você?**
- Conhecimento de ferramentas de dados;
- Ser apaixonado por gente e pelo que faz;
- Foco no cliente e em fazer a diferença para eles;
- Experiência em gestão ágil e lean;
- Ser atualizado sobre tendências e evoluções do mercado de bancos digitais;
- Desejável experiência com ferramentas de NPS System (Medallia);
- Desejável conhecimento em estatística.

**Informações adicionais** O que o next te oferece?**

Modelo de trabalho híbrido

Participação nos Lucros (PLR)

Vale Alimentação e Vale Refeição

13º de Vale Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Previdência Privada

Vale Transporte

Unibrad Universidade Corporativa Bradesco

Amplo programa de desenvolvimento e atualizações

Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços da Organização.

Nossas vagas são direcionadas para as pessoas que querem fazer acontecer. Aqui, respeitamos e acolhemos pessoas com deficiência, as diferentes expressões religiosas, a comunidade LGBTQIA+, raças e etnias, nacionalidades, ascendências e idades diversas, pois acreditamos que a diversidade é base para a inovação contínua.

**Quer fazer parte do time next? Então #vemfazeracontecer

  • Analista Sênior Customer Insights

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco next Tempo inteiro

    O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero!**Responsabilidades e...

  • Especialista de Customer Insights

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

    Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que...

  • Customer Engagement Officer

    14 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil Innova Market Insights Tempo inteiro

    **Are you service-orientated, communicative and open-minded? Join us and make a difference to our customers by providing state-of-the-art support. Then you might be our new Customer Engagement Officer (LATAM Market).** **Overview** INNOVA MARKET INSIGHTS is a global leader in market intelligence and business information serving the fun and fast-paced food...

  • Senior Product

    8 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Fluency (oral and written) in English and Spanish; - Experience overseeing roadmap strategy and definition; - Experience with feature delivery and tradeoffs of a product; - Bachelor's Degree; - 5+ years of experience in product or program management, product marketing, business development or technology; - Experience with end to end product delivery. Job...

  • Customer Insights Strategist

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$76.690 - R$104.413

    About the RoleAs a Senior Manager, you will lead a small team of senior specialists leveraging artificial intelligence to process and analyze customer interactions. Your team will dive deep into unstructured feedback from various channels to uncover latent needs and emerging trends.ResponsibilitiesStructured thinkingAccurate business senseGreat analytical...

  • Insight & Customer Growth Intern

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. - Data analysis for internal inclusion in the platform - Weekly routine for customer data analysis and gap research - Perform analysis based on the data collected for each customer...

  • Analista de Negócio Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

    O time de Customer Experience Insights tem a missão de colocar a experiência do cliente no centro de tudo o que fazemos aqui no PicPay. É um time que atua de forma cross funcional, entendendo os inputs de nossos clientes por diversos canais, gerando insights de negócio a partir disso e trabalhando colaborativamente: com as equipes de Produto para...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para...

  • Analista Sênior de Research

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** - Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Strategic Customer Insights Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerInsights Tempo inteiro US$123.500 - US$153.700

    Customer Insights and Strategy Expert RoleWe are seeking an analytical professional to join our team as a Customer Insights and Strategy Expert. As a key member of our client services group, you will be responsible for delivering actionable insights and strategic recommendations to our clients.About the Role:You will work closely with our clients to...