Analista de Customer Experience

1 semana atrás

Serra, Brasil Platinum Log Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**:
Com mais de 10 anos de experiência, com presença nacional, a Platinum Log tem a missão de ser a solução definitiva de logística dos nossos clientes. Existimos para eliminar os atritos logísticos que atrapalham a operação das empresas, atuando como combustível capaz de fazer os negócios fluírem e prosperarem. Nosso time é fundamental para tonar real a visão de sermos reconhecidos como um operador logístico inovador, flexível, que entrega segurança ao nosso cliente (empresas, hospitais, famílias) que receberá o que precisa, com a qualidade necessária e no prazo definido.

Somos um time que entrega resultados e guiado pelos nossos valores:
**Ética**: respeito aos acordos, aos princípios, aos contratos, às pessoas;
**Honestidade**:transparência integral com clientes, fornecedores e funcionários;
**Comprometimento**:ter a consciência de que errar não é uma opção: se a gente erra, quem responde diretamente é o cliente;
**Segurança**: lastro e maturidade a serviço dos resultados que só uma empresa consolidada pode entregar;
**Responsabilidade**:entender que o resultado das empresas está em nossas mãos e que nosso trabalho impacta a vida de milhões de pessoas.

Se identificou? Então vem fazer parte da Platinum Log

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADE/ ATRIBUIÇÕES**
- Acompanhamento dos acordos contratuais acordados entre cliente e Platinum
- Acompanhamento de SLA’s e performance do cliente
- Negociações de mão de obras adicionais
- Repasse de informações e reports para todas as áreas como operações, financeiro, transporte, etc...
- Reuniões periódicas para mostrar evoluções.
- Análises estratégicas para a operação do cliente
- Auxiliar nas cobranças de débitos em aberto com o time platinum
- Controle de cobranças extras do cliente
- Auxiliar em qualquer solicitação entre áreas que preciso de contato com o cliente

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.700,00 - R$2.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua pretensão salarial?

**Experiência**:

- Customer Experience (obrigatório)

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Mapeamento da jornada do cliente; - Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente; - Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente; - Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente. **Requisitos**: - Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**:- Mapeamento da jornada do cliente;- Planejamento e estratégias de relacionamento com o cliente;- Realizar o acompanhamento das áreas para melhorias da experiência do cliente;- Planejamento de ações para disseminação da cultura de centralidade no cliente.**Requisitos**:- Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas...

  • Líder de Customer Experience

    Há 2 dias

    Serra, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Analisar e acompanhar as metas e indicadores das ações de Customer Experience; - Coordenar e desenvolver o time para apoiar na condução das ações e análises de desempenho; - Planejamento e acompanhamento da execução de campanhas publicitárias, plano de mídia, ações promocionais, patrocínios e eventos em...

  • Customer Experience Champion

    2 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Immerse yourself in a dynamic work environment where you can grow and excel.About the Role:This Customer Support role is all about delivering exceptional service to customers from around the globe.Your Key Responsibilities:Respond promptly and accurately to customer inquiries via phone and email, handling their concerns with empathy and...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Serra, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

    A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos...

  • Customer Experience Specialist

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeRepresentative Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    Customer Support RepresentativeClarify, solve and escalate customer (merchant) and end-user queries or problems.Support internal, external, and third-party customers.Key Responsibilities:Triage cases within defined SLA.Respond to and resolve or escalate cases to internal or external teams.Maintain ownership of support cases until resolution.Monitor and...

  • Líder de Customer Experience

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**:- Analisar e acompanhar as metas e indicadores das ações de Customer Experience;- Coordenar e desenvolver o time para apoiar na condução das ações e análises de desempenho;- Planejamento e acompanhamento da execução de campanhas publicitárias, plano de mídia, ações promocionais, patrocínios e eventos em...

  • Senior Customer Experience Manager

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeService Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Customer Service Team LeadThe role of a senior team lead involves overseeing the development and implementation of process enhancements, leveraging technology and performance metrics to drive improvements in customer service.Key responsibilities include:Strategic planning, prioritization, organization, and effective communicationFamiliarity with customer...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    High School or equivalent diploma. - Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries). - Previous experience in Customer Service - Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency. - Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook. - Familiarity with multiple web browsers,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil HomeHelp Tempo inteiro

    A HomeHelp é uma plataforma de delivery inovadora que conecta seus clientes aos melhores supermercados e fornecedores de materiais de construção da região. Nosso objetivo é simplificar, através do nosso aplicativo, a experiência com a compra de itens essenciais para o lar, oferecendo agilidade, eficiência e praticidade. Valorizamos o tempo dos nossos...