
Onboarding Customer Success
Há 2 dias
**Objetivo do cargo**:
Planejar, coordenar e acompanhar o onboarding dos clientes dentro da Tempest, realizando as ações necessárias para garantir a ativação dos serviços de MSS contratados, visando o atendimento dos prazos e expectativas do cliente;
**Responsabilidades**:
Planejar e gerenciar as atividades de ativação (onboarding) de contratos de serviço de MSS e projetos de Consultoria;
Criar os cadastros dos novos clientes e contratos;
Desenvolver e apresentar reuniões de acompanhamento técnico e executivo;
Direcionar as necessidades dos clientes para as áreas internas da Tempest;
Acompanhar a jornada dos clientes pontuais e de BHT;
Apoiar na melhoria da governança da área;
Apoiar na geração de dados necessários para os KPIs;
Criar instruções de trabalho detalhando todas as etapas visando padronização das atividades;
**Conhecimento e experiência**:
Experiência em Segurança da Informação ou TI
Experiência em atendimento ao cliente
Boa comunicação/relação interpessoal
Gestão de projetos
Gestão de crise
Visão estratégica
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Customer Success Onboarding
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiro**VEM SER UM DOCKETEER**A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma...
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Customer success onboarding pleno
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SAO PAULO, Brasil Cobli Tempo inteiroSOBRE A VAGAEstamos procurando um(a) Analista pleno de Customer Success para atuar na frente de Onboarding, conduzindo a ativação de clientes médios e grandes com excelência, visão consultiva e forte domínio de operação e dados. Essa é uma posição estratégica dentro do time de CS: o onboarding é o momento mais crítico da jornada do cliente, é...
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Customer Success Manager
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