Analista de Monitoria

1 semana atrás

Vitória, Brasil MedSênior Tempo inteiro

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

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**Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar a liderança a melhorar a análise da equipe sobre os resultados gerados na monitoria;
- Apoiar outros departamentos da empresa afim de empregar a metodologia adotada na central de relacionamento e assim criar um processo de gestão de qualidade personalizado para a necessidade de cada um;
- Planejar e acompanhar as atividades desempenhadas pela equipe, distribuir tarefas em sua área fazendo as intervenções necessárias afim de atingir os indicadores de desempenho e qualidade estabelecidos;
- Avaliar mensalmente os erros operacionais e comportamentais da operação, e propor ações, que visem a diminuição das falhas nos atendimentos, identificar a causa raiz, propor e implantar melhorias;
- Elaborar relatórios quantitativos e qualitativos sobre os resultados da área;
- Suporte da equipe, para alcance da meta de monitoria;
- Atuar no compilado de informação das ligações monitoradas, identificar pontos para tratativas e treinamentos e apresentar a gestão, afim de garantir um atendimento de qualidade;
- Fornecer aos líderes, informações provenientes dos atendimentos monitorados para que o feedback com a equipe seja realizado;
- Apoiar na capacitação e treinamento dos colaboradores com os procedimentos vigentes;
- Estar atento e identificar necessidades de treinamento da equipe, reportando para os líderes e equipe de treinamento.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em andamento em Administração ou áreas afins;
- Habilidade em Pacote Office;
- Desejável experiência com monitoria e conhecimento básico de Sistema de Monitoria;
- Foco em melhoria contínua, resolução de problemas e, análise crítica.

**Informações adicionais**
- Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistêncial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.

  • Analista de Monitoria

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MedSênior Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de Monitoria

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Medsenior Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso...

  • Analista de Customer Experience Pl

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...

  • Analista de Customer Experience Pl

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiro

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  • Analista de recursos humanos

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Escola Americana De Vitória Tempo inteiro

    A Escola Americana de Vitória está com uma oportunidade para: Analista de Recursos Humanos. PRÉ-REQUISITOS Superior em Psicologia, Administração e Áreas afins; Conhecimento em sistemas (Totvs, Google Work Space, Canva, Pacote Office). Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas afins será um diferencial; Inglês mínimo...

  • Analista De Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Escola Americana de Vitória Tempo inteiro

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  • Analista de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Escola Americana de Vitória Tempo inteiro R$21.136 - R$41.324 por ano

    A Escola Americana de Vitória está com uma oportunidade para: Analista de Recursos Humanos.PRÉ-REQUISITOSSuperior em Psicologia, Administração e Áreas afins;Conhecimento em sistemas (Totvs, Google Work Space, Canva, Pacote Office).Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas afins será um diferencial;Inglês mínimo...

  • Analista de Customer Experience I

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family! O local de...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de CRM** que irá atuar no planejamento, execução e análise de campanhas e fluxos automatizados, conectando diferentes áreas para garantir a melhor experiência ao cliente e gerar resultados para o negócio. **Principais atividades**: - Gerenciar as ferramentas de CRM da empresa (manutenção, estabilidade,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O **Grupo Educar Mais** é uma empresa de **gestão e comercialização de ensino EAD**, creditada pela empresa **BSi - British Standards Institution.** Reúne know how de mais de **15 anos de experiência** na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. **Mensalmente 2 mil novos alunos** são matriculados nos eventos...