Analista de Costumer Sucess

Há 7 dias

Blumenau, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

Nosso time de Receitas e Clientes é responsável pelo elo entre as nossas soluções e os clientes, nós atraímos o cliente certo, vendemos o produto certo, na hora certa, pelo preço certo e garantimos que todos tenham a melhor experiência.

**Responsabilidades e Atribuições**:
Ativar os clientes depois da venda e realizar o Kick Off do projeto para implantação.

Guiar nossos clientes nos primeiros passos de sua jornada conosco e tratar as solicitações iniciais do cliente para garantir um onboarding sem atritos;
Desenvolver o escopo de implantação, alinhando com operação e clientes o cronograma a ser seguido;
Fazer a ponte entre as demandas e feedbacks dos clientes e os desenvolvedores/operação/entrega dos produtos ou serviços.

Identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
Propor e desenvolver melhorias para melhor experiência do cliente;
Analisar e resolver atendimentos garantindo o registro no sistema;
Propor e executar ações para aumentar o conhecimento sobre o cliente, por meio da atualização de dados cadastrais, base de conhecimento, mapeamento de cenários, contatos, pesquisas e diagnósticos;
Apoiar os executivos de contas na construção de relatórios para melhorar os resultados de expansão e retenção;
Superior cursando ou completo em Administração de Empresas, Relações Internacionais, Processos, Marketing e/ou afins;
Conhecimento sobre Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint - intermediário)

Habilidade de comunicação estratégica e empática;
Agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.

Experiência comprovada em áreas como atendimento, relacionamento com o cliente, sucesso do cliente, pós-vendas, comercial.

**Desejável que você**:
Seria importante que você tivesse conhecimento em ferramentas de gerenciamento de projetos;
Concentre-se em melhorias no processo para reduzir o tempo de resolução e diminuir o volume de escalonamento;
Aprendizado rápido, adaptável e capaz de realizar várias tarefas;
Fortes habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas;
Adaptável a um cenário dinâmico e volátil.

  • Costumer Sucess

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    A Uoou Solutions é uma plataforma de e-commerce em constante crescimento, dedicada a oferecer soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Costumer Sucess dinâmico(a) e motivado(a) para integrar nosso time, garantindo que nossos clientes aproveitem ao máximo nossa plataforma e contribuindo diretamente para o nosso...

  • Costumer Sucess

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Uoou Solutionsé uma plataforma de e-commerce em constante crescimento, dedicada a oferecer soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Costumer Sucessdinâmico(a) e motivado(a) para integrar nosso time, garantindo que nossos clientes aproveitem ao máximo nossa plataforma e contribuindo diretamente para o nosso...

  • Costumer Sucess

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil Uoou Solutions - Plataforma De E-Commerce Tempo inteiro

    A Uoou Solutionsé uma plataforma de e-commerce em constante crescimento, dedicada a oferecer soluções inovadoras e eficientes para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Costumer Sucessdinâmico(a) e motivado(a) para integrar nosso time, garantindo que nossos clientes aproveitem ao máximo nossa plataforma e contribuindo diretamente para o nosso...

  • Analista de Cs

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Um dia típico de trabalho!** Na área de Custumer Sucess somos responsáveis pela fidelização do cliente, criando melhores experiências. Como Analista de CS você será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas e encaminhamento de soluções junto as áreas...

  • Analista de Customer Sucess

    1 dia atrás

    Blumenau, Brasil JOYn RH :) Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Das 8h às 18h - De segunda a sexta feira **Benefícios**: Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Participação nos lucros, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de Vida, Auxílio educação **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Customer Sucess

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil JOYn RH :) Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Das 8h às 18h - De segunda a sexta feira**Benefícios**: Plano de Saúde, Assistência Odontológica, Participação nos lucros, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de Vida, Auxílio educação**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Sucesso Soluções de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista ContabilTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-educação- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas**Experiência**:- Analista contabil (obrigatório)

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil ASC Consultoria de Captação de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: Período determinado**Jornada de trabalho**: Horário ComercialDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Requisitos**:Ensino Superior completo em administração,...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Protec Industria E Com. De Impermeabilizantes Ltda Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Financeiro (a) Cursando ou completo ensino superior em áreas afins; Vivência em contas a receber, análise de crédito e cobrança; Desejável experiência com análise de crédito na indústria. Horário: 07:*****:00 Seg a Sex CLT, Presencial Bairro: Salto do Norte / Blumenau Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0...

  • Analista Financeiro

    Há 3 dias

    Blumenau, Brasil Protec Industria E Com. De Impermeabilizantes Ltda Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Financeiro (a) Cursando ou completo ensino superior em áreas afins; Vivência em contas a receber, análise de crédito e cobrança; Desejável experiência com análise de crédito na indústria. Horário: 07:*****:00 Seg a Sex CLT, Presencial Bairro: Salto do Norte / Blumenau Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0...