Analista de Cs

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

**Um dia típico de trabalho**

Na área de Custumer Sucess somos responsáveis pela fidelização do cliente, criando melhores experiências.

Como Analista de CS você será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, com foco em satisfação, identificação e análise de problemas e encaminhamento de soluções junto as áreas internas.

Você também atuará nas pesquisas de NPS com o cliente e na elaboração e acompanhamento de planos de ação com os times internos buscando resolver problemas identificados.

Também faz parte da missão do cargo o gerenciamento e análise de indicadores relacionados a satisfação do cliente, em parceria com as áreas internas.

**Quem é você?**
- **Solucionar para o cliente**:atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.
- **Valorizar as pessoas**:promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.
- **Flexibilidade**: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.
- **Fazer o certo**:age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.
- **Senso de time**: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.

**O que precisa saber/ser/ter**:
**? **Vivência em relacionamento com o cliente.

**? **Boa comunicação oral e escrita.

**? **Formação em áreas relacionadas a negócios.

**? **Habilidades com pesquisas e metodologias de dados.

**? **Conhecimento em indicadores de satisfação.

**? **Conhecimento em gestão empresarial será um diferencial

**Benefícios**:

- Plano de saúde Unimed integral.
- Cartão refeição flexível - R$33/dia útil.
- Vale transporte ou auxílio estacionamento.
- Prêmio indicação.
- Convênio Sesc.
- Cursos de capacitação e treinamento.
- Programas de desenvolvimento.
- Possibilidades reais de crescimento.

**Além de**:

- Modelo de trabalho híbrido.
- No dress code.
- Mimos Handit e eventos comemorativos.
- Horário flexível.
- Equipe engajada e divertida.
- Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.
- Health insurance

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil PULSATI Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Pulsati!- Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos._- O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde._- Estamos, desde então, unindo forças por um...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Blumenau, Brasil Upfy Aceleradora De E-Commerce Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaA UPFY é uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online.Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos.Descrição da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil UPFY Aceleradora de E-commerce Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A UPFY é uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos. Descrição da Vaga...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil Upfy Aceleradora De E-Commerce Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaA UPFY é uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos.Descrição da...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil UPFY Aceleradora de E-commerce Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A UPFY é uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos. Descrição da...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil Upfy Aceleradora De E-Commerce Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A UPFY é uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos. Descrição da Vaga...

  • Analista CRM Pl

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil Adtail Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA** Somos uma agência de marketing digital feita por especialistas em performance e acreditamos no digital como meio de transformação de empresas com inteligência e técnica em cada canal online para atingir todas as metas do negócio. Contamos com um time altamente estratégico, certificado nas maiores plataformas do mercado, que...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Sucesso Soluções de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista ContabilTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Auxílio-educação- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas**Experiência**:- Analista contabil (obrigatório)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Blumenau, Brasil HELIOPRINT Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições: - Responsável por monitorar a jornada do cliente; - Identificar gaps que impactam na experiência do cliente; - Ativar os clientes depois da venda; - Preparar os clientes para usarem o que a empresa tem a oferecer da melhor maneira; - Fazer follow ups frequentes sobre o andamento dos projetos dos clientes; - Avaliar...