Atento Escalada

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento

Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir a execução do ciclo de melhoria contínua: avaliar, auditar, cobrar, comunicar, escalonar e documentar.
- Gerir a informação, gerando bases e relatórios;
- Confeccionar materiais que suportem as interações com as áreas responsáveis por executar as ações de melhoria;
- Apoiar na configuração e na gestão da plataforma de qualidade;
- Interagir com a operação para orientar, cobrar e prover informações relacionadas aos planos de ação e desempenho;
- Replicar boas práticas;
- Calibrações de conceitos;
- Quando necessário, analisar casos de uma ou mais operações de atendimento com foco na jornada do cliente, processos e deepdive;
- Quando necessário, cumprir a amostra estabelecida para o período vigente;
- Quando necessário, participar de calibrações e de treinamentos.

**Requisitos e qualificações**
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
- ** Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;**:

- ** Ser colaborador da operação PETROS;**:

- Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Experiência com relatórios;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Resiliência para atuar sob pressão;
- Relacionamento interpessoal;
- Facilidade para lidar com novas ferramentas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Criatividade;
- Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar no site Del Castilho.

**Informações adicionais** Inscrições até 28/08/2025**

**Salário**

R$ 2400,00

**Horário de Trabalho**

5X2 09:00 / 18:48

**Jornada de Trabalho**

220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

**Modelo de Trabalho**

Presencial

**Local de Trabalho**:Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**

**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems