Atento Escalada

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações. Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional **Responsabilidades e atribuições** - Garantir a execução do ciclo de melhoria contínua: avaliar, auditar, cobrar, comunicar, escalonar e documentar. - Gerir a informação, gerando bases e relatórios; - Confeccionar materiais que suportem as interações com as áreas responsáveis por executar as ações de melhoria; - Apoiar na configuração e na gestão da plataforma de qualidade; - Interagir com a operação para orientar, cobrar e prover informações relacionadas aos planos de ação e desempenho; - Replicar boas práticas; - Calibrações de conceitos; - Quando necessário, analisar casos de uma ou mais operações de atendimento com foco na jornada do cliente, processos e deepdive; - Quando necessário, cumprir a amostra estabelecida para o período vigente; - Quando necessário, participar de calibrações e de treinamentos. **Requisitos e qualificações** - Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) - ** Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;**: - ** Ser colaborador da operação PETROS;**: - Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online); - Facilidade para trabalhar em equipe; - Experiência com relatórios; - Conhecimento do Pacote Office; - Resiliência para atuar sob pressão; - Relacionamento interpessoal; - Facilidade para lidar com novas ferramentas; - Boa comunicação verbal e escrita; - Criatividade; - Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar no site Del Castilho. **Informações adicionais** Inscrições até 28/08/2025** **Salário** R$ 2400,00 **Horário de Trabalho** 5X2 09:00 / 18:48 **Jornada de Trabalho** 220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos **Modelo de Trabalho** Presencial **Local de Trabalho**:Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil. Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems