Analista de Costumer Experience

Há 24 horas

Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

Estamos procurando por um Analista de Customer Experience apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe Se você é um profissional orientado para o cliente, com habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão analisar e entender as interações dos clientes com nossa empresa, identificar áreas de melhoria na experiência do cliente, desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a satisfação do cliente e garantir um serviço excepcional em todos os pontos de contato. Se você é criativo, orientado para resultados e apaixonado por proporcionar experiências memoráveis aos clientes, junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em elevar o padrão de atendimento ao cliente.

**Principais Atividades**:

- Mapear e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de contato críticos;
- Avaliar a experiência do cliente em cada etapa da jornada;
- Coletar feedback dos clientes através de pesquisas, redes sociais, pontos de contato diretos e indiretos;
- Analisar dados quantitativos e qualitativos para identificar padrões e áreas de melhoria;
- Implementar e gerenciar sistemas de feedback do cliente, garantindo que as vozes dos clientes sejam ouvidas e consideradas;
- Usar insights do cliente para impulsionar melhorias no produto ou serviço;
- Colaborar com equipes multifuncionais (como produto, marketing, vendas e suporte) para implementar mudanças que melhorem a experiência do cliente;
- Contribuir para a criação e implementação de estratégias de experiência do cliente alinhadas aos objetivos de negócio;
- Identificar oportunidades para inovar e diferenciar a experiência do cliente;
**Pré-Requisitos**:

- Conhecimento em Ferramentas de Análise como Google Analytics, Tableau, ou similares;
- Familiaridade com plataformas de feedback do cliente e softwares de gestão de experiência do cliente (CRM, Customer Experience Management Systems);
- Ensino Superior Completo;
- Ter experiência em mapeamento de jornadas.

**Benefícios**:

- Restaurante exclusivo para funcionários;
- VA;
- VT;
- Convênio Médico;
- DayOff;
- Seguro de Vida;

  • Atendimento ao Cliente

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Old Siller Tempo inteiro

    A vaga de Atendimento ao Cliente (Costumer Experience) consiste no cuidado e comunicação com o cliente em toda sua jornada de compra. Será necessário auxiliar os clientes no pré compra, orientando e indicando produtos mais adequados e também sanando dúvidas. Também manterá contato com o cliente em todos os processos, informando cada passo do pedido...

  • Analista de Costumer Succes

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Liga & Associados Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Gestão Comercial,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Omero assessoria contrata Analista de Costumer Succes. **Dia a...

  • Analista de Costumer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Service** Sistema de trabalho: híbrido **Local**: São Paulo/SP A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que...

  • Analista de Costumer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Indicadores de Resultados... A Empresa Grande empresa da região do ABC. Descrição da vaga Indicadores de Resultados; Atendimento ao cliente online; Pesquisa de qualidade aos serviços prestados; Modelo de trabalho híbrido. Perfil desejado Formação superior completa; Experiência em costumer success; Excel intermediário; Disponibilidade de início...

  • Líder de Costumer Experience

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil SUBLYME COMERCIO DE ALIMENTOS E SUPLEMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos alguém com a visão para **criar estratégias** de modo a oferecer uma **vivência única ao consumidor** durante todo o tempo em que ele estiver em contato com a Sublyme e nosso queridinho Morning Shot! Alguém capaz de atacar grandes problemas, **dar vida à voz do cliente** e democratizar as ideias! Além disso, o Líder de CX precisa tornar a...

  • Analista de Conteúdo Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Gouvêa Experience Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CONTEÚDO SÊNIOR_(PJ/HIBRIDO)_** **Quem somos** A **GOUVÊA EXPERIENCE** é a maior comunidade de debate, educação e inspiração do varejo na América Latina. Por meio dos seus eventos, a GOUVÊA atrai e consolida as frentes de opinião de vanguarda sobre o varejo o consumo no Brasil e no mundo. A GOUVÊA é o lugar onde os líderes do...

  • Pessoa Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CREDITS BRASIL Tempo inteiro

    Vamos falar sobre a Credits? Somos uma empresa especialista no segmento de crédito, cobrança e fraude, sendo a primeira Salestech deste setor, entregando soluções integradas que apoiam o processo do início ao fim, proporcionando um melhor desempenho para os seus clientes. A Credits Brasil, foi fundada com o propósito de transformar a forma como as...

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP** Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão “Ciência para uma vida melhor”. A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde...

  • Analista de Customer Experience Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiro

    A Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Igenomix Tempo inteiro

    **Analista de Customer Experience** * Missão do cargo.* Acompanhar de forma personalizada os clientes com acolhimento e agilidade, garantindo assim que a jornada do cliente seja leve e agradável. **Principais Atividades** - Manter um relacionamento próximo com o cliente durante toda a jornada; - Levantar proativamente possíveis riscos à jornada do...