Analista de Costumer Experience

Há 14 horas

Sao Paulo, Brasil H2 Club Tempo inteiro

Estamos procurando por um Analista de Customer Experience apaixonado e dedicado para se juntar à nossa equipe Se você é um profissional orientado para o cliente, com habilidades excepcionais de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão analisar e entender as interações dos clientes com nossa empresa, identificar áreas de melhoria na experiência do cliente, desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a satisfação do cliente e garantir um serviço excepcional em todos os pontos de contato. Se você é criativo, orientado para resultados e apaixonado por proporcionar experiências memoráveis aos clientes, junte-se a nós e faça parte de uma equipe comprometida em elevar o padrão de atendimento ao cliente.

**Principais Atividades**:

- Mapear e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de contato críticos;
- Avaliar a experiência do cliente em cada etapa da jornada;
- Coletar feedback dos clientes através de pesquisas, redes sociais, pontos de contato diretos e indiretos;
- Analisar dados quantitativos e qualitativos para identificar padrões e áreas de melhoria;
- Implementar e gerenciar sistemas de feedback do cliente, garantindo que as vozes dos clientes sejam ouvidas e consideradas;
- Usar insights do cliente para impulsionar melhorias no produto ou serviço;
- Colaborar com equipes multifuncionais (como produto, marketing, vendas e suporte) para implementar mudanças que melhorem a experiência do cliente;
- Contribuir para a criação e implementação de estratégias de experiência do cliente alinhadas aos objetivos de negócio;
- Identificar oportunidades para inovar e diferenciar a experiência do cliente;
**Pré-Requisitos**:

- Conhecimento em Ferramentas de Análise como Google Analytics, Tableau, ou similares;
- Familiaridade com plataformas de feedback do cliente e softwares de gestão de experiência do cliente (CRM, Customer Experience Management Systems);
- Ensino Superior Completo;
- Ter experiência em mapeamento de jornadas.

**Benefícios**:

- Restaurante exclusivo para funcionários;
- VA;
- VT;
- Convênio Médico;
- DayOff;
- Seguro de Vida;

  • Analista de Costumer Experience

    1 semana atrás

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Costumer Experience **Qualificações Técnicas**: - Administração, Engenharia ou áreas correlatas; - Conhecimento intermediário em pacote office; - Espanhol avançado; - Inglês intermediário; **Informações de Trabalho**: - Regime de contratação: CLT - Carga horária: 40 horas semanais; - Região de atuação: São Paulo **O que...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Old Siller Tempo inteiro

    A vaga de Atendimento ao Cliente (Costumer Experience) consiste no cuidado e comunicação com o cliente em toda sua jornada de compra. Será necessário auxiliar os clientes no pré compra, orientando e indicando produtos mais adequados e também sanando dúvidas. Também manterá contato com o cliente em todos os processos, informando cada passo do pedido...

  • Analista de Costumer Experience Grupo Fasano

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa **Analista de Costumer Experience** para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha...

  • Analista de Costumer Succes

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Liga & Associados Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Gestão Comercial,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Omero assessoria contrata Analista de Costumer Succes. **Dia a...

  • Analista Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Local**: São Paulo | Eco Berrini **Vice-presidência**: VP B2C **Área**:DTEC - Diretoria de Transformação e Experiência Cliente **Posição**: Analista Qualidade (Costumer Experience) Pleno Nossa área é responsável por garantir a experiência dos clientes móveis, para isso temos três grandes pilares na equipe: planejamento, qualidade e...

  • Analista de Costumer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Service** Sistema de trabalho: híbrido **Local**: São Paulo/SP A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que...

  • Analista de Costumer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Indicadores de Resultados... A Empresa Grande empresa da região do ABC. Descrição da vaga Indicadores de Resultados; Atendimento ao cliente online; Pesquisa de qualidade aos serviços prestados; Modelo de trabalho híbrido. Perfil desejado Formação superior completa; Experiência em costumer success; Excel intermediário; Disponibilidade de início...

  • Atendimento Conta de Customer Experience

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Brand & Stories Tempo inteiro

    Olá. Somos da agência Brand & Stories, uma agência focada em estratégias de marketing. Estamos em busca de um profissional qualificado para atender um projeto de longa duração de Costumer Experience no modelo Agile em parceria com uma Gerente de Projetos. Esse profissional dará o suporte à conta e também precisa ter experiência como copywriter pois...

  • Analista de Conteúdo Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Gouvêa Experience Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CONTEÚDO SÊNIOR_(PJ/HIBRIDO)_** **Quem somos** A **GOUVÊA EXPERIENCE** é a maior comunidade de debate, educação e inspiração do varejo na América Latina. Por meio dos seus eventos, a GOUVÊA atrai e consolida as frentes de opinião de vanguarda sobre o varejo o consumo no Brasil e no mundo. A GOUVÊA é o lugar onde os líderes do...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...