Analista de Customer Experience
Há 3 dias
**Analista de Customer Experience**
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Missão do cargo.*
Acompanhar de forma personalizada os clientes com acolhimento e agilidade, garantindo assim que a jornada do cliente seja leve e agradável.
**Principais Atividades**
- Manter um relacionamento próximo com o cliente durante toda a jornada;
- Levantar proativamente possíveis riscos à jornada do cliente, desenhando planos de ação para satisfação do cliente;
- Criar um sentimento de fidelidade e exclusividade;
- Oferecer uma experiência positiva e resolutiva;
- Monitorar performance das atividades do time de atendimento ao cliente;
- Gestão de conflitos de cliente B2C, negociando junto aos demais departamentos a melhor solução para o cliente;
- Registrar e monitorar as ocorrências no CRM, acompanhando a solução do problema;
- Analisar as métricas da expêriencia do paciente e pesquisa de satisfação;
**Competências Necessárias**
- Formação Acadêmica completa;
- 5 anos de experiência em contato com cliente;
- Inglês ou espanhol intermadiário;
- Capacidade de adaptação às demandas e cenários diários;
- Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
- Didática e resiliência para saber orientar, engajar clientes e contornar possíveis obstáculos;
- Altamente orientado para detalhes;
- Flexibilidade e empatia;
- Perfil com excelente comunicação e postura.
**Soft skills**
- Princípios éticos;
- Confiança;
- Atitude positiva;
- Motivação;
- Trabalho em equipe;
- Organização e gestão do tempo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
**Benefícios**
- VA
- VR
- VT
- Convenio médico Bradesco
- Gympass
- Aulas de inglês
- Day off de aniversario
Tipo de vaga: Tempo Integral
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Analista de Customer Experience Insights
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro**Descrição do cargo** **Oportunidade**: Analista de Customer Experience Insights Estamos à procura de um Analista de Customer Experience Insights tenha paixão e inquietude em buscar o mais alto nível de satisfação de clientes por meio dos insights coletados nos nossos diversos canais de CX da Logicalis Latam (11 países) **Como é a atuação do...
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Analista de Customer Experience Sr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiroA Planetun tem como missão desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável. Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os ramos...
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Analista de Customer Experience
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Oportunidades Sindona Tempo inteiroVamos conhecer a Sindona ? Olá! :) Somos uma empresa que busca, através da construção, promover mudanças sociais e de vida. Por isso, trabalhamos pensando naqueles que sonham em viver em um local bonito, seguro e economicamente viável. Pois, acreditamos que todos merecem uma moradia de qualidade, por um valor justo, e com opções de lazer e...
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Analista de Customer Experience Jr
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Solutta Contabilidade Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: - Analise e controle de processos - Elaboração de relatórios de acompanhamento da área comercial - Organização e controle de fluxos de trabalhos - Prestar suporte comercial administrativo a equipe Requisitos e qualificações: - Superior concluído ou em formação: Gestão comercial, administração, áreas...
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Comercial Customer Experience
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiroExperiência com vendas, relacionamento com cliente, controle analítico. Conhecimento do mercado financeiro. Conhecimento em Customer Experience; Superior cursando em administração, comércio exterior, economia ou afins. Residir em Jundiaí ou região. GLOBAL.JDI GLOBAL.PAT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.500,00...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um **Assistente de Customer Experience**, para fazer parte da operação de **Customer Experience** no Rei do Pitaco. **Terá como atividades principais**: - Garantir a satisfação do cliente em todos os seus atendimentos; - Trabalhar em conjunto com os demais membros da equipe de atendimento; - Orientar as melhores práticas de uso do...
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Customer Experience Expert
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Worldline Tempo inteiro**The Opportiunity** Worldline’s Merchant Services Global Business Line is a major international player in end-to-end Commercial Acquiring, Multichannel Payment Acceptance and Payment Terminal solutions. Merchant Services’s unique combination of payment, digital and transactional expertise allows merchants to boost sales and enhance the customer...
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Analista de Customer Experience Pl sp
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiroA Sinqia, provedora da experiência mais desejada em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, está em busca de uma **Pessoa Analista de Customer Experience **para compor nosso time e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar! **Quem procuramos para o nosso time**: Buscamos uma **Pessoa Analista de Customer Experience** **que queira atuar em uma...
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Senior Manager
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil RedCloud Technologies Tempo inteiro**About RedCloud** In a $31tn FMCG market, with over 1 million manufacturers, 20m distributors and wholesalers and over 500m independent retailers, less than 3% of the B2B trading is currently done online. Our mission is to grow global online commerce for the world's small businesses by removing the barriers to online trading. Currently, due to antiquated...
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Operations & Customer Experience Specialist
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Roambee Corporation Tempo inteiro**Operations & Customer Experience Specialist (Brazil)** As the Operations & Customer Experience (CX) Specialist for Brazil, you will be responsible for the existing accounts health and their operation of our innovative IoT service in Brazil. Your goal will be to maintain and grow those accounts through Roambee’s customer-centric vision, managing the...