Analista de Customer Experience

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Igenomix Tempo inteiro

**Analista de Customer Experience**

*
Missão do cargo.*

Acompanhar de forma personalizada os clientes com acolhimento e agilidade, garantindo assim que a jornada do cliente seja leve e agradável.

**Principais Atividades**
- Manter um relacionamento próximo com o cliente durante toda a jornada;
- Levantar proativamente possíveis riscos à jornada do cliente, desenhando planos de ação para satisfação do cliente;
- Criar um sentimento de fidelidade e exclusividade;
- Oferecer uma experiência positiva e resolutiva;
- Monitorar performance das atividades do time de atendimento ao cliente;
- Gestão de conflitos de cliente B2C, negociando junto aos demais departamentos a melhor solução para o cliente;
- Registrar e monitorar as ocorrências no CRM, acompanhando a solução do problema;
- Analisar as métricas da expêriencia do paciente e pesquisa de satisfação;
**Competências Necessárias**
- Formação Acadêmica completa;
- 5 anos de experiência em contato com cliente;
- Inglês ou espanhol intermadiário;
- Capacidade de adaptação às demandas e cenários diários;
- Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
- Didática e resiliência para saber orientar, engajar clientes e contornar possíveis obstáculos;
- Altamente orientado para detalhes;
- Flexibilidade e empatia;
- Perfil com excelente comunicação e postura.
**Soft skills**
- Princípios éticos;
- Confiança;
- Atitude positiva;
- Motivação;
- Trabalho em equipe;
- Organização e gestão do tempo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
**Benefícios**
- VA
- VR
- VT
- Convenio médico Bradesco
- Gympass
- Aulas de inglês
- Day off de aniversario
Tipo de vaga: Tempo Integral

  • Analista Customer Experience

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ANCLIVEPA SP Tempo inteiro

    Analista de customer experience (CX) para trabalhar a experiência de nossos alunos de pós graduação. Trabalhará junto com equipe de vendas, mkt, secretaria, atendimento ao aluno, junto aos diretores e coordenadores dos nossos cursos. Nossos alunos são todos médicos veterinários e estudantes de veterinária. **Benefícios**: a combinar **Requisitos...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...

  • Analista de Customer Experience

    Há 11 horas

    Sao Paulo, Brasil Shoulder Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de customer experience, que será responsável por acompanhar e cuidar da nossa cliente em toda a sua jornada de compra. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar e cuidar da cliente em toda a sua jornada de compra seja na loja ou no site; Surpreender e encantar, garantindo a satisfação de todas as nossas...

  • Analista de Customer Experience Insights

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** **Oportunidade**: Analista de Customer Experience Insights Estamos à procura de um Analista de Customer Experience Insights tenha paixão e inquietude em buscar o mais alto nível de satisfação de clientes por meio dos insights coletados nos nossos diversos canais de CX da Logicalis Latam (11 países) **Como é a atuação do...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...

  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como** Analista de Customer Experience Pleno** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil LET'S - Logística e Distribuição Tempo inteiro

    O analista de Customer Experience será responsável por acompanhar toda a trajetória do cliente durante o período que está se relacionando com a empresa. Com base no estudo sobre a experiência do cliente em cada ponto da jornada no pós-venda. **Responsabilidades e atribuições** - Analisar a jornada do cliente no pós-venda; - Analisar as métricas...

  • Analista de Customer Experience Pl

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Fundada por Alfredo Soares (Xtech e Vtex), Bruno Nardon (Rappi Brasil) e Tallis Gomes (Easy Táxi e Singu) o G4 é a startup em educação que mais cresce no Brasil. Nosso propósito é transformar a realidade socioeconômica do Brasil através da educação empreendedora, gerando 1 milhão de empregos através de nossos alunos até 2030. Procuramos um(a)...

  • Customer Experience Assistant I

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil RecargaPay Tempo inteiro

    RecargaPay, the payments app for all Brazilians, is seeking a friendly and motivated Customer Experience Assistant I to join our team. At RecargaPay, we strive to empower individuals and small businesses to take control of their financial lives. Our mission is to democratize mobile payments and financial services in Brazil with convenience, security, and...