CRM Marketing Specialist

Será responsável por gerenciar as estratégias de CRM, ativação, retenção e reativação de clientes e motoristas parceiros para o Brasil e o México, interagindo com os times locais em ambos os países e com a sede em Hong Kong. Startup presente em mais de 20 países do segmento logístico, foco no meio corporativo realizando parcerias com empresas de pequeno e médio porte, inovação no ramo de entregas e transportes. Sólida atuação no mercado asiático, expandindo sua operação na América latina, Brasil e México. Crescimento acelerado com oportunidade de carreira e fazer parte da construção da área de tmarketing.

**Responsabilidades**:

- Identificar e acompanhar a jornada de clientes e motoristas parceiros;
- Gerir estratégia de portfólio de produtos e ciclo de vida;
- Desenhar e atualizar réguas de relacionamento para canais internos e externos com objetivo de -ativação, retenção, upsell e reativação tanto de clientes como de Drivers;
- Desenvolver e implementar iniciativas para alavangem dos resultados;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas e Finanças para definição de estratégias de cuponagem;
- Responsável por métricas de retenção em colaboração com o time de growth;
- Identificar oportunidades de parcerias e ações para ativação e retenção;
- Interface diária com o time de Hong Kong para alinhamento e report das estratégias definidas.

**Requisitos e qualificações**:

- Experiência com estratégias de ativação, retenção, reativação e jornada do consumidor;
- Experiência em gestão de stakeholders;
- Experiência em relacionamento com clientes, acompanhando todo seu ciclo de vida. Perfil analítico e voltado a resultados.
- Conhecimento em Tableau.
- Expertise com régua de comunicação, executar, desenhar, criar estratégias e avaliar ações, experiência com testes A/B, CRM - Hubspot, etc, e gestão de budgets.
- Necessário entender de cupom para atrair clientes no aplicativo (cuponagem).
- Imprescindível: Inglês avançado/fluente para conversação com time Chinês. FORMAÇÃO DESEJADA: Nível: Superior Completo | Curso: Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda.

**Benefícios**:

- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Seguro Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Gympass, Auxílio Creche

**Informações adicionais**:
POLÍTICA DE HOME OFFICE: Modelo hibrído, 2 vezes por semana remoto.

**Dados da empresa**:
Startup do segmento logístico presente em mais de 20 países com sede na região de São Paulo. Fundada em dezembro de 2013, a empresa surgiu para criar um serviço de entregas no mesmo dia que facilitasse a vida de seus clientes. Atualmente, opera em mais de 20 mercados na Ásia, América Latina e Estados Unidos, conectando 7 milhões de clientes a 700 mil motoristas parceiros. Por meio de aplicativos móveis e do nosso site, a empresa ajuda usuários a transportar o que importa, conectando-os a motoristas parceiros ao redor do mundo de forma simples e transparente, 24/7. A empresa se tornou o parceiro estratégico de empresas de todos os tamanhos para resolver seus problemas de entrega de última milha. Desde lojas a grandes restaurantes, redes de varejo e comércios eletrônicos, ajuda empresas de uma ampla variedade de mercados a entregar seus produtos de acordo com suas necessidades.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pergunta(s) de seleção:

- Informe o link do seu perfil no Linkedin.
- Qual é a sua pretensão salarial?
- Você possui nível de inglês avançado/fluente para leitura, escrita e conversação?
- Comente sobre sua atuação especificamente com CRM.

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)