Control Desk Pleno Iii

Há 6 dias

Osasco, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk Pleno III. Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas;
- Conhecimentos em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas de monitoramento de chamadas;
- Capacidade de interpretar dados de desempenho e identificar áreas de melhoria. Atividadades - Monitorar filas em Real Time;
- Realizar a gestão de indicadores, métricas e produtividade das filas;
- Interação com gestores para garantir as melhores práticas que maximizem os resultados operacionais;
- Monitorar o desempenho do planejamento estratégico da empresa, por meio da verificação dos KPIs de atendimento;
- Comparar desempenhos, identificar quedas de produtividade e problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas;
- Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada;

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Assistência odontológica
- VR
- VT
- Assistência médica
- Auxílio creche
- Seguro de Vida
- Oportunidade de Crescimento

  • Assistente De Service Desk

    Há 18 horas

    Osasco, Brasil Grupo Gr Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOOGRUPO GRestá crescendo#VERSERGRResponsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais: telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 horas

    Osasco, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro R$1.500 - R$20.790 por ano

    O GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.ResponsabilidadesReceber e registrar chamados...

  • Assistente de Service Desk

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets. Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • Assistente de Service Desk

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Grupo Gr Tempo inteiro R$40.969 por ano

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGRResponsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais: telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • Assistente De Service Desk

    Há 10 horas

    Osasco, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • Assistente de Service Desk

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro R$40.969 por ano

    DESCRIÇÃOOGRUPO GRestá crescendo#VERSERGRResponsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais: telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais...

  • Assistente De Service Desk

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets.Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets. Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • Data Scientist Iii

    Há 9 horas

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **req57581 - DATA SCIENTIST III** **Sobre o Bradesco** Trazendo um pouco mais da nossa história de contribuição e impacto na sociedade, com pioneirismo e inovação, o Bradesco surgiu com o propósito de democratizar o acesso aos serviços bancários no Brasil. Nesses 81 anos, sempre ao lado dos brasileiros, nos tornamos uma das maiores Organizações...