Analista de Customer Experience

Há 4 dias

São Paulo SP, Brasil FitBank Tempo inteiro

Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na resposta às necessidades dos clientes.

**Qual será sua missão no time de Customer Experience (CX)?**
- Aplicar uma abordagem holística para mapear e otimizar a jornada do cliente desde a descoberta do produto até o suporte pós-venda.
- Engajar-se em pesquisa e diagnóstico de problemas, prototipação, copywriting e documentação detalhada dos pontos de contato.
- Liderar projetos de melhoria contínua, coordenando iniciativas de testes, análise de feedback do cliente e ajustes de processos.
- Trabalhar em parceria com diversas áreas da empresa para implementar mudanças que melhoram a experiência do cliente, utilizando dados, percepções empíricas e prática operacional como fundamentos para decisões estratégicas.

**Como requisitos básicos, você precisa**:

- Graduação em Administração, Marketing, Design, ou áreas relacionadas.
- Experiência de pelo menos 1 ano em um cargo de nível pleno em Customer Experience ou áreas afins, com comprovada capacidade de liderar projetos.
- Habilidade para analisar dados de desempenho e traduzir insights em ações estratégicas.

**Você se destaca, se tiver**:

- Excelência em ferramentas analíticas como Excel, SQL e PowerBI.
- Habilidades em ferramentas de UX/UI design, como Figma, Sketch, Illustrator e Photoshop.
- Conhecimento profundo em sistemas de CRM e plataformas de análise de dados.
- Comunicação eficaz, com habilidade para articular ideias claramente e influenciar mudanças organizacionais.
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria e inovação.
- Flexibilidade para se adaptar a mudanças rápidas e gestão eficiente de prioridades em ambientes de alta demanda.

**Informações adicionais**:

- Vaga 100% presencial - São Paulo;
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 27,50/dia) | Cartão Swile;
- Plano de Saúde | SulAmérica;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Remuneração Variável (Bonificação);
- Parcerias de desconto com escolas de Inglês/Espanhol

Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito para ensinar e aprender muito
**Venha ser um FitBanker.

  • Analista De Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...

  • Especialista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...

  • Customer Experience Specialist

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil JATO Tempo inteiro

    **About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - As a Customer Experience...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Fundada por Alfredo Soares (Xtech e Vtex), Bruno Nardon (Rappi Brasil) e Tallis Gomes (Easy Táxi e Singu) o G4 é a startup em educação que mais cresce no Brasil. Nosso propósito é transformar a realidade socioeconômica do Brasil através da educação empreendedora, gerando 1 milhão de empregos através de nossos alunos até 2030. Procuramos um(a)...

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - HíbridoO Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada.Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Unilever Tempo inteiro

    O Compra Agora está contratando um Analista de Customer Experience em São Paulo - Híbrido O Compra é o lugar onde você pode dar vida ao seu propósito com o trabalho que faz - criando um negócio melhor e um mundo melhor. Estamos à procura de talentos que gostariam de se juntar a nós nesta emocionante jornada. Nosso time de Customer Experience está...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente. Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Analista De Customer Experience

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fitbank Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Customer Experience (CX) Pleno para enriquecer nossa equipe com sua expertise em criar e implementar estratégias que aprimorem a jornada do cliente.Este profissional será peça-chave no desenvolvimento de iniciativas que promovam a satisfação, a fidelização e o crescimento sustentável, atuando diretamente na análise e na...

  • Analista de Customer Experience Pl

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e...