Analista De Customer Experience
Há 6 horas
Analista de Customer Experience (CX) Você conhece a Icon?Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI.Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho.Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento de carreira, acesso a recursos exclusivos e suporte de carreira contínuo.Estamos comprometidos em ajudar os candidatos a encontrar o emprego ideal e alcançar seus objetivos de carreira.Vem encontrar a sua vaga ideal conoscoSobre a Vaga Na ICON, acreditamos que o crescimento sustentável começa pela experiência que entregamos aos nossos clientes.Buscamos uma pessoa Analista de Customer Experience (CX) para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes, conectando expectativas, entregas e oportunidades de melhoria contínua O que você vai fazer: • Estruturar, executar e acompanhar o NPS da base de clientes ICON • Coletar e analisar feedbacks sobre experiência, atendimento e agilidade • Conduzir reuniões de alinhamento e feedback com clientes e consultores • Realizar visitas presenciais para fortalecer o relacionamento e compreender o contexto de cada cliente • Mapear e manter atualizadas informações estratégicas no CRM (HubSpot), como decisores, influenciadores e estrutura de relacionamento • Identificar riscos, pontos de atenção e oportunidades de melhoria • Propor e acompanhar ações voltadas à retenção, satisfação e crescimento da carteira O que esperamos de você: • Experiência em Customer Experience, Customer Success ou Relacionamento B2B • Vivência com NPS e indicadores de satisfação do cliente • Organização e disciplina no uso de CRM (HubSpot será um diferencial) • Comunicação clara, postura consultiva e foco em resultados • Disponibilidade para visitas presenciais a clientes Diferenciais: • Experiência em empresas de serviços, outsourcing ou tecnologia • Atuação com contas estratégicas ou clientes enterprise • Boa leitura de ambiente organizacional e político dos clientes Local: Modelo de trabalho: Híbrido em São Paulo/SP - (Fradique Coutinho) Modelo híbrido | Atuação com visitas presenciais a clientes
-
Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...
-
Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...
-
Analista de Customer Experience
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...
-
Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...
-
Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Experience para atuar em toda a jornada dos nossos alunos, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos clientes;-...
-
São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Experience e Processos Comerciais PL A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade! Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano. Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte...
-
Analista de Customer Experience Sênior
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Experience Sênior para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições**- Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...
-
Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Potencial RH Tempo inteiroPrincipais Atividades:Atuar na área de Customer Experience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica. Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes. Estruturar processos de onboarding e...
-
Customer Experience
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil People Human Resources Tempo inteiroPeople Human Resources is leading the recruitment process for a fast-growing international company operating in the health and wellness services and technology sector, with a global footprint and a direct impact on the lives of thousands of people.This is a strategic opportunity based in São Paulo, leading a Customer Experience team that provides support to...
-
Analista de Customer Experience
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Buson Tempo inteiroAnalista de Customer Experience Quem somos A Busbud é um grupo líder global em mobilidade focado em viagens interurbanas terrestres, com a missão de transformar a forma como as pessoas se conectam em todo o mundo. O grupo opera um mercado B2C focado na reserva de viagens interurbanas terrestres (ônibus, trem, caronas compartilhadas e muito mais),...
