Team Leader

1 semana atrás


Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.
- Realizar a gestão de um time de 15 agentes de atendimento;
- Atuar na construção e gestão de processos de atendimento;
- Realização de feedback contínuo e avaliação de desempenho semestral para agentes de atendimento;
- Apresentação de resultados quinzenais e acompanhamento de indicadores: Qualidade, Produtividade e CSAT.

**Requirements**:

- Experiência anterior como Team Lead da área de atendimento;
- Conhecimento em processos de gestão de call center, como fazer gestão de fila e acompanhar indicadores em tempo real;
- Experiência com gestão de times que respondam a Órgãos de Defesa do Consumidor;
- Bacharelado concluído;
- Inglês intermediário;
- Disponibilidade para atuar em modelo Híbrido na região da Faria Lima em São Paulo.


  • Social Media Team Leader

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil 365scores Tempo inteiro

    As a Social Media Team Leader, you will be responsible for developing and implementing social media strategies to increase brand awareness, engage with audiences, and drive traffic to our platforms. You will oversee all social media accounts, create content, analyze performance metrics, and stay updated with the latest trends in social media...

  • Cx Team Leader

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil lalamove Tempo inteiro

    Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam a nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. Serviço de entrega é o que fazemos melhor e asseguramos que seja sempre rápido e simples. Desde 2013, atuamos na indústria logística para encontrar as melhores...

  • Team Leader Junior

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Team Leader Junior - Suporte**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Desejável**: - Experiência na gestão de time de Suporte - Certificação...

  • Noc Team Leader

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SoftwareONE Tempo inteiro

    Job Function: Technical Delivery Center - Services Why SoftwareONE?: Today SoftwareONE is a global leader in software and cloud portfolio management and is modernizing the way organizations budget and optimize their global IT spend from on-premises to the cloud. In tandem, our Software Lifecycle Management (SLM) services provide the methodology and...


  • São Paulo, Brasil TLC Worldwide Tempo inteiro

    WE ARE HIRING A PARTNERSHIPS TEAM LEADER Ever opened a new bank account and got a weekend away? Spent on fashion and received a personal styling session? Picked up groceries and walked away with cinema tickets? If so, you’ve probably experienced a TLC Worldwide campaign - without even knowing it. At TLC, we help the world’s biggest brands drive...


  • Sao Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    **KEY RESPONSIBILITIES** - Lead the TTS Sales revenue growth in Brazil for GSG Clients and subsidiaries located in São Paulo - Brazil. - Act as a team leader. - Fully align TTS goals with the overall Brazil and LATAM Sales Head’s goals and Sector Heads. - Drive and leverage new opportunities based on digital transformation and new payments ecosystem (Pix,...

  • Team Leader de Vendas

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil 77Sol Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um(a) Team Leader de Vendas para liderar nosso time comercial rumo a novos patamares! Essa pessoa será responsável por impulsionar resultados, desenvolver o time e garantir a excelência na experiência do cliente. Buscamos alguém com espírito de dono, foco em performance e habilidade para inspirar e conduzir o time em um...


  • São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...


  • São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...


  • Sao Paulo, Brasil OIA Global Tempo inteiro

    **OIA Global** Since its founding in 1988, OIA Global has grown into a $1 billion world-class logistics and packaging company that employs over 1,200 professionals in 28 countries. Our knowledge, solution design experience, and installed infrastructure give our customers the confidence and capability to extend their supply chains from emerging production...