Cx Team Leader

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil lalamove Tempo inteiro

Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam a nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. Serviço de entrega é o que fazemos melhor e asseguramos que seja sempre rápido e simples. Desde 2013, atuamos na indústria logística para encontrar as melhores soluções para o mundo das entregas.

Nosso objetivo é fazer da Lalamove sinônimo de entrega, e a nossa missão é de empoderar nossa comunidade local fazendo entregas rápidas e de formas simples Nós atingimos nossos objetivos na Ásia e agora buscamos disseminar nossa tecnologia ao redor do mundo, na LATAM estamos aqui no Brasil e no México.

Estamos buscando uma pessoa Team Leader cheia de #paixão #garra #humildade e #execução para se juntar ao nosso time de CX Vem pra Lalamove

**Suas principais atividades**:

- Gerenciará um time cheio de #paixão, #garra, #humildade e #execução de contact center;
- Rotina diária de controle de métricas e indicadores da operação;
- Liderar projetos de melhoria contínua #GarraParaTrazerNovasIdeias;
- Elaborar relatórios #TomarDecisõesPorMeiodeDados;
- Manter relacionamento e alinhamento com outras áreas de empresa, principalmente Driver Ops e Sales;
- Lidar com escalações.

**O que precisamos que você tenha**:

- Experiência prévia em liderança de times de call center;
- Inglês intermediário/avançado, já que nossa matriz está em Hong Kong;
- Ótimo conhecimento em Excel;
- Vivência em criação de escala de agentes (desejável).
- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    A principal responsabilidade do **team leader** é reportar-se ao gestor do projeto. Ou seja, é função dele comunicar resultados, efetuar tratativas para eventuais falhas, problemas ou acontecimentos atípicos que ocorram durante o desenvolvimento do projeto. Lidera e orienta as atividades de equipe, acompanha processos e produtividade da área e elabora...

  • Social Media Team Leader

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil 365scores Tempo inteiro

    As a Social Media Team Leader, you will be responsible for developing and implementing social media strategies to increase brand awareness, engage with audiences, and drive traffic to our platforms. You will oversee all social media accounts, create content, analyze performance metrics, and stay updated with the latest trends in social media...

  • Team Leader Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Team Leader Junior - Suporte**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** **Desejável**: - Experiência na gestão de time de Suporte - Certificação...

  • Team Leader- Brazil

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Addi Tempo inteiro

    **Sobre a Addi** Somos uma empresa de tecnologia que trabalha para transformar o crédito e o setor financeiro na América Latina, começando pelo financiamento no ponto de venda. Nosso objetivo é construir serviços financeiros justos, simples e acessíveis que capacitem nossos clientes, tratando-os com dignidade e construindo a liberdade financeira....

  • Noc Team Leader

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil SoftwareONE Tempo inteiro

    Job Function: Technical Delivery Center - Services Why SoftwareONE?: Today SoftwareONE is a global leader in software and cloud portfolio management and is modernizing the way organizations budget and optimize their global IT spend from on-premises to the cloud. In tandem, our Software Lifecycle Management (SLM) services provide the methodology and...

  • CX Quality Analyst

    Há 20 horas

    São Paulo, Brasil Gympass Tempo inteiro

    CX Quality Analyst - Fraud & CX Prevention Your wellbeing, our mission. Join a company shaping a healthier world. GET TO KNOW US At Wellhub we're revolutionizing workplace wellness. Our platform connects employees worldwide to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep—all in one simple subscription. Headquartered in NYC with...

  • CX Quality Analyst

    Há 20 horas

    São Paulo, Brasil Gympass Tempo inteiro

    CX Quality Analyst - Fraud & CX PreventionYour wellbeing, our mission. Join a company shaping a healthier world. GET TO KNOW US At Wellhub we're revolutionizing workplace wellness. Our platform connects employees worldwide to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep—all in one simple subscription. Headquartered in NYC with...

  • CX Process

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Wellhub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Your Wellbeing Matters. Join a Company That Cares.GET TO KNOW USWellhub (formerly Gympass*) is a corporate wellness platform that connects employees to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep, all included in one subscription designed to cost less than each individual partner. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we...

  • Cx Analytics

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rock Content Tempo inteiro

    **This is a remote position, you can be located anywhere in Brazil.** Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. Therefore, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test. As a CX Analytics for the Customer...

  • CX Training Coordinator

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Gympass Tempo inteiro

    Overview Your wellbeing, our mission. Join a company shaping a healthier world. GET TO KNOW US At Wellhub we're revolutionizing workplace wellness. Our platform connects employees worldwide to the best partners for fitness, mindfulness, therapy, nutrition, and sleep—all in one simple subscription. Headquartered in NYC with team members in 11 countries,...